Cara ADUC
Vacanza todomondo
Domanda
28 luglio 2009
Buonasera.scrivo in merito alla truffa di Todomondo,visto che non so come agire da questo momento in poi.Domenica 2agosto dovevamo partire per 2settimame a rodi,da Malpensa. Venerdì 24 luglio ricevo una e.mail detta "COMUNICAZIONE URGENTE che dice così:
"Gentile Cliente,
siamo spiacenti di informarla che una situazione di momentanea difficolta' ci impedisce di riconfermare la sua partenza per la data lei prescelta; e' comunque nostra volonta' di risolvere questi problemi quanto prima e poterle garantire la regolare effettuazione della sua vacanza. La ricontatteremo all'inizio della prossima settimana per riprogrammare la sua partenza o offrirle soluzioni alternative; per maggiori spiegazioni, sarà contattato dal nostro call center nelle prossime ore. Scusandoci per il disagio che le
stiamo arrecando, le porgiamo i nostri più cordiali saluti. Todomondo spa".
Ovviamente non sapendo nulla dei problemi della società mi è preso un colpo, vedendo così svanire il mio viaggio...loro dicevano di aspettare.. ma aspettare cosa poi?!che mi propongano una cosa alternativa che poi non potranno proporre e trovarmi a rodi a ripagare un viaggio già debitamente pagato con bonifico l'8 luglio??!!no grazie!Non mi sembrava davvero il caso di aspettare le loro notizie che tanto neanche arriveranno...di conseguenza il giorno dopo(sabato 25 luglio) ho mandato subito una Raccomandata x chiedere il rimborso.Ma mi chiedo:se"sono scappati "chiudendo la società,chi riceverà le raccomandate?? Ora ho fatto bene o secondo voi avrei dovuto aspettare che mi ricontattassero (...)? in seguito come devo agire, quali sono le cose da fare? vi ringrazio molto per l'aiuto e per l'attenzione.
Luna, da Milano (MI)
"Gentile Cliente,
siamo spiacenti di informarla che una situazione di momentanea difficolta' ci impedisce di riconfermare la sua partenza per la data lei prescelta; e' comunque nostra volonta' di risolvere questi problemi quanto prima e poterle garantire la regolare effettuazione della sua vacanza. La ricontatteremo all'inizio della prossima settimana per riprogrammare la sua partenza o offrirle soluzioni alternative; per maggiori spiegazioni, sarà contattato dal nostro call center nelle prossime ore. Scusandoci per il disagio che le
stiamo arrecando, le porgiamo i nostri più cordiali saluti. Todomondo spa".
Ovviamente non sapendo nulla dei problemi della società mi è preso un colpo, vedendo così svanire il mio viaggio...loro dicevano di aspettare.. ma aspettare cosa poi?!che mi propongano una cosa alternativa che poi non potranno proporre e trovarmi a rodi a ripagare un viaggio già debitamente pagato con bonifico l'8 luglio??!!no grazie!Non mi sembrava davvero il caso di aspettare le loro notizie che tanto neanche arriveranno...di conseguenza il giorno dopo(sabato 25 luglio) ho mandato subito una Raccomandata x chiedere il rimborso.Ma mi chiedo:se"sono scappati "chiudendo la società,chi riceverà le raccomandate?? Ora ho fatto bene o secondo voi avrei dovuto aspettare che mi ricontattassero (...)? in seguito come devo agire, quali sono le cose da fare? vi ringrazio molto per l'aiuto e per l'attenzione.
Luna, da Milano (MI)
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