Vacanza annullata da IPERCLUB, aspetto ancora il rimborso!

Buongiorno,
Ho acquistato una vacanza last minute offerta sul sito di Iperclub, Faccio il versamento dell'intero importo ed invio il fax della ricevuta del pagamento ad Iperclub. Il tutto nella giusta tempistica disposta nel regolamento Iperclub. Pochi giorni prima della partenza un operatore dell'Iperclub mi avvisa che il villaggio dove avevo prenotato non aveva più posti disponibili, in alternativa mi offre una vacanza in un villaggio che si trovava a mezz'ora di strada da casa mia, dalle caratteristiche completamente diverse sia per qualità che per ubicazione da quelle che presentava il villaggio da me prenotato e pagato. Rifiuto la sostituzione e chiedo il rimborso di quanto da me pagato.
Ebbene, è da quasi due mesi che ogni giorno mi attacco al telefono per sollecitare il rimborso.
Ma di quest'ultimo non si vede nemmeno l'ombra!!
Quindi, riassumendo non ho ricevuto il rimborso di euro 606,50; la bolletta del telefono ha raggiunto cifre esorbitanti per le continue telefonate all'Iperclub;sono costretta a sotrarre tempo (quindi denaro) al mio lavoro, per stare al telefono con iperclub; ho dovuto prenotare all'ultimo momento un' altra vacanza con tutti i disagi connessi ed annessi!!
Ad Iperclub ho inviato anche delle email con ricevuta di avvenuta lettura, ma nessuna risposta.
Cosa devo fare per avere indietro i miei soldi???
Concetta, da Randazzo (CT)