Lunedì 8 giugno 2026
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Cara ADUC

Utenza Telefonica rubata da TeleTu

6 marzo 2010
Domanda 6 marzo 2010
Salve,
La mia utenza telefonica è passata "fraudolentemente" da Telecom Italia a TeleTu (alias Tele2). Ho appreso questa migrazione di Operatore telefonico solo perchè ho ricevuto da due giorni (1 Marzo) una comunicazione per posta (non un contratto!!) congratulandosi con me per la scelta e l'attivazione della connessione ADSL come da mia richiesta. Per chiarimenti ho contattato il 187 di Telecom che con molto disinvoltura mi confermano dell'avvenuto passaggio e di contattare la società TeleTu per eventuali reclami. Chiamo il servizio clienti TeleTu (a pagamento!!) e mi dicono che di aver richiesto a Telecom (lo scorso 9 Febbraio) il passaggio della mia utenza sulla loro rete dopo mia richiesta.
Non sto qui a dettagliare la mia arrabbiatura, dato che non ho mai avuto nessun contatto telefonico con TeleTu (nemmeno sapevo dell'esistenza!! io conoscevo la vecchia società ai tempi di Tele2) che mi proponevano un contratto, ne' ho mai firmato un contratto presso promotori.
A questo punto mi chiedo:
1. è mai possibile che Telecom si lascia sfuggire utenti così facilmente senza fare un doppio controllo con i loro fedeli clienti (più 15 anni)?
L'unica risposta che ho avuto da Telecom è stata: "... che vuole fare noi siamo in un mercato di libera concorrenza..."... se vuole può ritornare da noi mantenendo lo stesso vecchio numero con un costo di: Contributo di Attivazione 96,00 € + Contributo Di abbonamento mensile 16,08 €. In sostanza al modico costo di 112,08 € posso riavere il mio (mio fino a 5 giorni fa !!) numero in un tempo ragionevole di diverse settimane!! Non ci sono commenti a questa disarmante risposta: posso solo dire povera Italia !!!
Chiedo venia per questo sfogo, ma ho voluto solo riportare i fatti.
A questo punto quello che più mi preme è come posso venir fuori da questa situazione in maniera più indolore possibile.
Ad esempio posso ritornare in Telecom senza affrontare le spese di cui sopra DIFFIDANDO i signori di TeleTu per l'appropriazione indebita della mia utenza? Faccio presente che non ho ricevuto nessun contratto da loro.
Posso ancora recedere da questo fantomatico contratto tenendo conto che loro avrebbero richiesto a Telecom del passaggio il 9 di Febbraio? A me sembra che nel caso in cui un utente non abbia ricevuto il contratto i tempi per il recesso si allungano da 10 gg. a diverse settimane. E' così?
Vi chiedo cortesemente di darmi qualche consiglio su come muovermi affinchè possa far valere i miei diritti praticamente calpestati.
Nella speranza di avere un riscontro positivo, lo scrivente coglie l'occasione per inviare Distinti saluti.
Abramo, da Caivano (NA)

Risposta ADUC
lei non deve recedere da nulla perche' non ha stipulato nessun contratto con Teletu. Per cui si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora, in cui intima il ripristino della situazione senza nessuna spesa per lei prima della loro invasione non richiesta, e intimi anche il rimborso dei danni che sta subendo per loro colpa (li specifichi al centesimo):
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
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