Unicredit, recupero spese per produzione ed invio attestazione interessi su finanziamento

Buongiorno a tutti,
sono titolare di un c/c denominato Genius Online con la Unicreditbanca.
Oggi mi sono accorta che mi sono state addebitati 5 euro per recupero spese per produzione ed invio attestazione interessi su finanziamento numero.....
Effettivamente avevo un mutuo che ho estinto anticipatamente nel corso del 2007.
Ho contattato telefonicamente l'agenzia a cui mi appoggio e mi è stato comunicato che questi 5 euro riguardavano il rimborso spese per l'invio e la produzione del resoconto degli interessi che erano stati pagati nel 2007 riguardanti il mio mutuo....
Io non ho mai richiesto l'invio di questa documentazione in quanto non mi serve (non deduco gli interessi dal reddito) ma mi è stato risposto che loro sono obbligati per legge ad inviarmi questo documento... ma sono obbligati per legge anche ad addebitarmi 5 euro per un servizio da me non richiesto? A sentir loro si.
L'Agenzia non ha voluto fornirmi alcun recapito per un eventuale reclamo e mi è stato detto di arrangiarmi consultando la pagina web della Unicredit, cosa che ho fatto...
Tramite il numero verde che ho trovato on line ho finalmente ricevuto l'indirizzo per il reclamo e nei prossimi giorni provvederò ad inviare raccomandata (anche se l'operatore mi ha detto che spenderò soldi per niente perchè tanto è giusto cosi).
L'operatore mi ha detto che questo costo di 5 euro ci è sempre stato... ma io ho controllato on line gli ultimi due anni e non lo trovo.
Mi chiedo, è giusto che io debba pagare 5 euro per questo servizio non richiesto?
Quando ho stipulato il conto on line mi era stato detto che il costo era bloccato ad 1 euro al mese fino al 2010.
In questo canone erano comprese tutte le operazioni on line, bancomat (pagobancomat e prelievo presso sportello unicredit), accredito stipendio...)
Insomma, avrei pagato solo le eventuali operazioni allo "sportello"
In realtà poi mi trovo addebitati 5 euro (pari a 5 mensilità di canone) per l'invio di una lettera non richiesta...
Mi chiedo se ciò è legale a tutti gli effetti...
So che si tratta soltanto di 5 euro ma temo che se non provvedo subito a tutelarmi non sarà l'unica sorpresa che mi troverò sul conto da qui in avanti.
Attendo una vostra cortese risposta
Cordialmente
Giovanna, da Malcesine (VR)