Il Tuttoincluso di Wind mi crea solo disagi. Rimborsatemi

Cara Aduc, Vi invio, in allegato, la lettera raccomandata a/r che dovrei inviare ad Infostrada, ma prima vorrei un Vostro parere in merito. Ringraziando anticipatamente la sottoscritta invia cordiali saluti.
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Sono una vostra cliente da molto tempo e con rammarico vi informo che: Descrizione dei fatti: Nel mese di Ottobre 2006 sono stata contattata da un vostro promotore (sig. Lorenzo) il quale mi convinse ad accettare il vostro pacchetto TUTTO INCLUSO che comprendeva, anche, la linea ADSL a 4,8 Mbps (come gia' avevo con Alice ADSL), il canone Telecom veniva pagato da Voi. Fin dall'inizio (Dic/2006) ho avuto problemi di attivazione con la linea adsl, ho fatto decine e decine telefonate con i vostri operatori nel mese di Gen/2007 dicendo che la linea non si connetteva o se si connetteva andava lentissima e mai a 4,8 Mbps. Il giorno 23/02/2007 ore 16:43 circa ho parlato (io con il cell). con il vostro operatore sig., il quale dopo vari tentativi per individuare e risolvere il problema non riuscendoci ha fatto la segnalazione di guasto. Dicendomi che nel tempo massimo di 5 giorni lavorativi i tecnici andavano in centrale e risolvevano il disservizio della linea ADSL che lui non vedeva. In questi 5 giorni sarei stata avvisata tramite sms della risoluzione del problema, invece non sono riuscita a parlare con nessun operatore (mi attaccavano il tel). Oggi 5/03/2007 (sesto giorno lavorativo) non ho ricevuto nessuna notizia e ne la linea adsl naviga a 4,8 Mbps (quando si collega). Ho fatto molti speed test sul vostro sito libero adsl che ho conservato a riprova di quanto detto sopra. Quando non riuscivo a collegare con la linea adsl mi collegavo con la linea analogica (come si puo' vedere dal tabulato telefonico). Richieste: Con la presente, chiedo l'annullamento del pacchetto Tutto Incluso e del contratto con voi stipulato senza oneri o penali a mio carico, semmai a carico di Infostrada viste per le difficolta' che sto' avendo anche dal punto di vista dell'utilizzo della linea ADSL (ogni giorno ho necessita' di collegarmi con i miei parenti al nord) con danni morali e affettivi. La sottoscritta ha avuto danni anche di carattere pecuniario, pertanto richiedo, altresi', il rimborso del canone TuttoIncluso-Adsl perche' la linea non ha la navigazione secondo quello che dovrei avere. Richiedo inoltre che l'accettazione di questa mia richiesta, avvenga da parte Vostra in forma scritta ed ufficiale, in modo da potermi rivolgere ad altro operatore senza sorprese. 3. FISSAZIONE DI UN TERMINE Richiedo inoltre che tale risposta mi venga fornita mediante raccomandata A/r nel termine max di 10 gg. dal ricevimento della presente al seguente indirizzo: Avviso inoltre che, in mancanza di tale comunicazione nei termini su indicati si adiranno le vie legali al fine di ottenere quanto richiesto, nonche' la rifusione del danno morale e materiale finora subito e le spese per l'azione legale. Distinti saluti.