Cara ADUC
Tutto compreso 30 e rimodulazione solo per nuovi clienti
Domanda
8 febbraio 2008
Salve, sono titolare di una carta ricaricabile Tim con opzione tutto compreso 30 che prevede, previo addebito di 30 euro mensili su carta di credito, un tot di minuti di chiamate mensili, un tot di kb internet e, da Dicembre, 100 sms gratuiti verso tutti.
Il problema è proprio quest'ultima possibilità. Io, come vecchio cliente, avendo sottoscritto il contratto ad Aprile, non ho diritto, secondo Tim, ai 100 sms mensili, mentre, sempre secondo Tim, spetterebbero solo a chi ha attivato l'opzione da Dicembre in poi.
Avendo l'offerta commerciale la medesima intestazione "Tutto compreso 30" e lo stesso costo mensile (30 euro) è possibile che solo i nuovi clienti abbiano migliorie sul medesimo tipo di contratto mentre i vecchi clienti, pur pagando lo stesso prezzo non possano usufruirne?Grazie per l'aiuto e per gli eventuali chiarimenti.
Lorenzo, da Roma (RM)
Il problema è proprio quest'ultima possibilità. Io, come vecchio cliente, avendo sottoscritto il contratto ad Aprile, non ho diritto, secondo Tim, ai 100 sms mensili, mentre, sempre secondo Tim, spetterebbero solo a chi ha attivato l'opzione da Dicembre in poi.
Avendo l'offerta commerciale la medesima intestazione "Tutto compreso 30" e lo stesso costo mensile (30 euro) è possibile che solo i nuovi clienti abbiano migliorie sul medesimo tipo di contratto mentre i vecchi clienti, pur pagando lo stesso prezzo non possano usufruirne?Grazie per l'aiuto e per gli eventuali chiarimenti.
Lorenzo, da Roma (RM)
Risposta ADUC
ad ognuno si applicano le proprie condizioni generali di contratto, sottoscritte o vigenti al tempo della sottoscrizione e cio' vale anche per l'azienda. Dunque non crediamo che abbia diritto alla modifica contrattuale che chiede.
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