Cara ADUC
Tubo aspirapolvere troppo fragile difetto aspirazione Alyx
Domanda
7 luglio 2009
il 6 settembre 2008 ho acquistato un aspirapolvere alix (alyx) hoover per la mia abitazione e dopo due mesi dall'acquisto si è rotto il tubo di aspirazione, mi sono recato presso un centro di assistenza che mi ha comunicato che il tubo non è coperto da garanzie e in data 15.11.2008 ho acquistato un nuovo tubo,
Successivamente decorsi 3 mesi dall'acquisto del nuovo tubo lo stesso si è rotto di nuovo ho pertanto richiesto l'intervento diretto della Hoover inviando un fax alla sede di Brugherio Milano.
Ad oggi non ho avuto nessuna risposta ho riparato con del nastro adesivo il tubo ed ho continuato ad utilizzarlo in quanto per un aspirapolvere non posso spendere 19 ¤ ogni due o tre mesi per sostituire il tubo.
Navigando su internet mi sono accorto che il problema non è solo mio ma sembrerebbe un difetto di qualità che affligge gli ultimi prodotti Hoover anche sul vostro sito è stata segnalata una cosa simile il 24 settembre 2008 col titolo Hoover, bene danneggiato.
Durante l'utilizzo mi sono accorto che anche il sistema di filtrazione "non funziona bene" nel senso che il sistema previsto senza sacchetto si intasa troppo facilmente, è pur vero che leggendo il manuale di uso e manutenzione la Hoover prevede che vada svuotato il contenitore raccogli polvere dopo ogni utilizza e pulito il filtro pre motore ogni 5 utilizzi. Segnalo che la pulizia del filtro è complessa si deve intervenire con uno stuzzicadenti cercando di non danneggiare il filtro stesso.
Tale sistema risulta alquanto macchinoso e non è segnalato sulla confezione e non mi è stato detto al momento dell'acquisto. Ho notato inoltre che non viene specificato a quale frequenza di utilizzo è adatto l'apparecchio ma solo che è adatto ad un uso per pulizie solo domestiche; probabilmente io che pulisco casa tutti i giorno ne faccio un uso eccessivo, ma d'altro canto ho notato che lo stesso problema è stato segnalato nel vostro sito già 11 febbraio 2008 con il titolo "aspirapolvere Alix".
A chi mi conviene rivolgermi al produttore che non ha risposto o al venditore che non ho ancora chiamato in causa.
Grazie per la risposta.
Maurizio, da Milano (MI)
Successivamente decorsi 3 mesi dall'acquisto del nuovo tubo lo stesso si è rotto di nuovo ho pertanto richiesto l'intervento diretto della Hoover inviando un fax alla sede di Brugherio Milano.
Ad oggi non ho avuto nessuna risposta ho riparato con del nastro adesivo il tubo ed ho continuato ad utilizzarlo in quanto per un aspirapolvere non posso spendere 19 ¤ ogni due o tre mesi per sostituire il tubo.
Navigando su internet mi sono accorto che il problema non è solo mio ma sembrerebbe un difetto di qualità che affligge gli ultimi prodotti Hoover anche sul vostro sito è stata segnalata una cosa simile il 24 settembre 2008 col titolo Hoover, bene danneggiato.
Durante l'utilizzo mi sono accorto che anche il sistema di filtrazione "non funziona bene" nel senso che il sistema previsto senza sacchetto si intasa troppo facilmente, è pur vero che leggendo il manuale di uso e manutenzione la Hoover prevede che vada svuotato il contenitore raccogli polvere dopo ogni utilizza e pulito il filtro pre motore ogni 5 utilizzi. Segnalo che la pulizia del filtro è complessa si deve intervenire con uno stuzzicadenti cercando di non danneggiare il filtro stesso.
Tale sistema risulta alquanto macchinoso e non è segnalato sulla confezione e non mi è stato detto al momento dell'acquisto. Ho notato inoltre che non viene specificato a quale frequenza di utilizzo è adatto l'apparecchio ma solo che è adatto ad un uso per pulizie solo domestiche; probabilmente io che pulisco casa tutti i giorno ne faccio un uso eccessivo, ma d'altro canto ho notato che lo stesso problema è stato segnalato nel vostro sito già 11 febbraio 2008 con il titolo "aspirapolvere Alix".
A chi mi conviene rivolgermi al produttore che non ha risposto o al venditore che non ho ancora chiamato in causa.
Grazie per la risposta.
Maurizio, da Milano (MI)
Risposta ADUC
Dipende da quale delle due garanzie (produttore o venditore) e' quella a lei piu' favorevole. Tenga presente che la garanzia del venditore e' regolata dalla legge, e deve coprire ogni parte del bene. Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale: clicca qui
Si faccia eventualmente valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
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