Truffa TELETU a mio carico....un consiglio se possibile!

Salve sono Paola. Il 24/02 ho stipulato un contratto vocale con TELETU per il tel. più ADSL in offerta a € 11,96 al mese fino al 01/09 con servizio attivo entro e non oltre 5 sett. dall’att.vocale. Il tecnico per l’att. della linea che sarebbe dovuto passare entro 10 giorni dall’attivazione vocale, nulla. Ripetute chiamate al 1922 e al numero a pagamento per le emergenze. Stesse risposte: servizio in fase di attivazione. Chiamò Telecom prima di Pasqua, appuntamento per l’08/04 per attivare la linea. Fu fatto, cercarono di contattare TELETU ma nulla. Telefonai invano al 1922 e al numero a pagamento. Mandai una mail in cui esponevo il problema. La mail di risposta disse che
l’attivazione del servizio si sarebbe concluso il 09/04. Il 09/04 una voce pre-registrata comunicava l’attivazione della linea telefonica. Al 13/04 nessuna risposta e nessun modem. Spedii un fax, senza risposta.
Al 1922, non ebbi spiegazioni ne' tempistiche. Chiamai l'assistenza a pagamento e l'operatore mi disse che tutto si sarebbe concluso il 21/4 facendo una nota che, per la mancanza della sua azienda nei miei confronti, non avremmo pagato l'attivazione. Aggiunse di ricontattarlo per aumentare di un mese la promozione. Mi lasciò nome e codice operatore. Il 21/4 TELETU chiamò per darmi il nome utente e la password. Chiesi del modem e mi rispose che non era stata fatta la richiesta interna per l’invio. Dovevo pazientare qualche giorno. Chiesi di verificare la nota del non pagamento dell'attivazione. Disse che non
era segnato nulla in proposito. Al 1922 ebbi le stesse risposte, idem al numero a pagamento. Il 22/04 arrivò il modem. Nel pacco però, vi era una busta aperta con scritto "contiene contratto", ma non c'era. Mandai una mail, senza risposta. Il 24/4 telefonai e mi dissero che avrebbero rispedito il contratto, confermata da una loro mail del 26/4. Del contratto più nulla. Il 25/5 spedii una raccomandata A/R. A tutt'oggi nessuna risposta scritta, tranne una telefonata del 28/5 in cui mi si diceva che il contratto lo avrebbero spedito. Di spiegazioni non me ne diede dicendo che aveva già passato tutta la pratica all'ufficio competente. Il 15/6 arrivò la fattura TELETU con scad. 28/6 comprensiva dell'attivazione, dei consumi ed altre spese non controllabili, non
avendo contratto. Assente un esploso delle telefonate da noi fatte. Nel retro pagina fattura, un elenco di "commi" integrativi alle Condizioni Generali di Contratto. Sorpresa nella fattura: "Addebitato S.B.F. Sul conto bancario da Lei indicato". Specifico: in fase di promozione e di att. vocale, gli operatori ci hanno detto che per fare il contratto bisognava fornire estremi di un conto bancario x garanzia ma che il pagamento sarebbe avvenuto con bollettini postali come da nostra richiesta. Vorrei un consiglio se possibile da parte vostra sul come agire ed anche come farla "pagare " a questi "signori", non avendo rispettato nulla, truffandoci letteralmente e chiedendo loro i giusti
danni e l'eventuale messa in mora. Distinti Saluti
Paola, da Cremona (CR)