Truffa telefonica subita da H3G SpA

Spett. le Aduc,
nonostante venga sconsigliato l'utilizzo del termine "truffa" nelle lettere inviate alla Vs amministrazione, la sottoscritta purtroppo è stata vittima proprio di una TRUFFA, non di un disservizio!
La vicenda è la seguente: a seguito di riscontro sull'estratto conto bancario intestato alla scrivente, la stessa ha rilevato alcuni accrediti in favore di H3G SpA, di cui era completamente all'oscuro, non avendo MAI avuto alcun rapporto con la suddetta compagnia telefonica.
Recatasi prontamente presso il proprio istituto di credito, dopo un colloquio con il Direttore dell'Agenzia, è venuta a conoscenza del fatto che risultava intestataria di ben 4 contratti, e relative utenze telefoniche linea 3, a favore delle quali erano stati effettuati in tutto 6 movimenti, che ammontavano ad una cifra superiore ai 450 euro.
Ha provveduto all'istante alla revoca di tutti i suddetti contratti ed in seguito ha sporto regolare denuncia presso la Stazione CC di Napoli Vomero-Arenella.
Successivamente, la scrivente ha telefonato al 133, numero del call center della linea 3, venendo a conoscenza dei seguenti fatti:
i 4 numeri telefonici intestati alla scrivente - in modo fraudolento - erano i seguenti: 392 14 93 659 - 392 40 52 224 - 392 29 10 259 - 392 91 45 761;
i suddetti contratti sono stati stipulati per il tramite della Blue Juice srl di F. Schiattarella, gruppo Rad, codice n.: 9000736809 (riferito dall'operatore telefonico contattato).
La scrivente è venuta a conoscenza del fatto che la suddetta agenzia Blue Juice, gruppo Rad, partner dell'H3G, stipula contratti mediante codice Iban e fotocopia di documento d'identità degli utenti, pertanto i contratti intestati alla scrivente sono un vero e proprio "falso" con altrettante firme non veritiere, non avendo la stessa mai avuto rapporti con alcun operatore H3G o Blue Juice-Gruppo Rad; ad avvalorare la tesi c'è il fatto che il reale indirizzo di residenza della scrivente non collima con quello utilizzato dal truffaldino autore del contratto (dati reperiti sul terminale della banca), al quale sono bastati nome, cognome e codice Iban della scrivente, reperiti chissà dove e chissà come.
La scrivente ha già chiesto all'H3G il risarcimento del danno subito utilizzando il modello di messa in mora trovato sul Vs sito Internet, inviando raccomandata A/R in data 16/02/09, ma non ha avuto ancora alcun riscontro. Ha successivamente inviato all'H3G una seconda raccomandata A/R in data 3/3/09 con le medesime richieste. A tal punto, l'Aduc cosa consiglia di fare? Aspettare o procedere per vie legali?
La sottoscritta ha a disposizione tutti i documenti necessari: denuncia ai carabinieri, estratto conto bancario dove si evincono i pagamenti in favore di H3G SpA, avvisi di ricevimento delle 2 raccomandate a/r inviate.
In attesa di un gentile riscontro, porgo i miei saluti
Gabriella, da Napoli (NA)