Truffa Samsung - decadimento garanzia

Gentilissimi, vorrei riportarvi un caso al limite della truffa e chiedervi consiglio su come agire.
Ho acquistato uno smartphone Samsung Galaxy S5 a marzo 2015 dal sito Vodafone, pagandolo a rate (che scadono a settembre 2017). Il 3 novembre lancio uno dei soliti aggiornamenti di Android e dopo aver completato il riavvio e l'installazione il telefono si spegne e non si accende più! Provo i soliti tentativi: tolgo la batteria, aspetto un po', ritento e niente, morto. Chiamo Vodafone che mi dice di portarlo ad un Centro Assistenza (uno famoso di Milano che comincia con L, non so se si può dire) che è sia centro Vodafone che Samsung. Dopo 24 ore "L" mi chiama dicendo che il telefono non è più in garanzia perché è stato manomesso. Non ci credo, e io di certo non sono stata. Chiamo il servizio clienti Samsung praticamente tutti i giorni da allora e l'unica cosa che ho ottenuto è il muro di gomma della Samsung che, ormai conscia delle migliaia di casi identici, non vuole prendersi la responsabilità delle schede madri di pessima qualità che monta o del rilascio di software che corrompe le schede madri. Scopro nel frattempo sulla community della stessa Samsung che i casi simili (liquido nel telefono, ossidazione ecc., le scuse sono infinite) e Samsung ignora tutti quanti senza mai riuscire a dimostrare, come per legge dovrebbe fare, che il "dolo" è stato causato dall'utente. Di tutto quello che ho letto finora, gli unici casi risolti con successo, ovvero con il riconoscimento della riparazione/sostituzione in garanzia, sono stati quelli di chi si è avvalso di un avvocato!
Ho presentato reclamo ufficiale a Vodafone, reclamo a Samsung, e continuo con telefonate di sollecito a tutte le parti in causa.
Possibile che i diritti di migliaia di consumatori vengano calpestati così evidentemente senza possibilità di giustizia?
Quanti soldi sta guadagnando Samsung grazie a queste riparazioni "fuori garanzia".
Spero mi possiate aiutare.
Grazie
Daniela, da Milano (MI)