Trenitalia: assenza biglietteria e obliteratrici non funzionanti

Vi scrivo a proposito di Trenitalia. Spesso io e il mio ragazzo percorriamo la tratta Melzo-Brescia. Alla stazione di Melzo, però, è difficile acquistare i biglietti perchè l'edicola che li vende è spesso chiusa. Senza contare che spesso le obliteratrici sono rotte, spente o prive d'inchiostro. Quando succede che siamo costretti ad accedere al treno senza biglietto o con biglietto non obliterato, facciamo in modo di salire sulla prima carrozza per acquistare il biglietto direttamente dal capotreno. Come è successo lo scorso venerdì: dal momento che l'edicola della stazione di Melzo era chiusa, ho cercato il capotreno nella prima carrozza, ma non c'era nessuno. Alla stazione intermedia di Treviglio ho cambiato treno e preso un diretto per Brescia, e anche lì la carrozza del capotreno era vuota. Arrivati quasi alla stazione di Brescia è arrivato il controllore; gli ho spiegato la situazione e per tutta risposta mi ha fatto una multa di 5 euro e venduto un biglietto da 2,50 euro, dicendo che sarei potuta scendere dal treno ad una stazione intermedia ed acquistare il biglietto. Come se il macchinista aspettasse che io faccia i miei comodi (e senza contare che la stazione di Melzo non è l'unica a non avere biglietterie e obliteratrici funzionanti). A questo punto, dal momento che è una situazione ricorrente, vorrei gentilmente sapere da voi, se fosse possibile, se sono io nel torto oppure se è un mio diritto chiedere in caso di controlli che mi venga venduto un biglietto e che non mi venga fatta una contravvenzione. Dopotutto è vero che ho viaggiato senza biglietto, ma non sono stata messa nella condizione di poterne acquistare uno.
Simona, da Gorgonzola (MI)