Cara ADUC
Tre, variazione tariffe
Domanda
2 agosto 2007
Salve, sono un cliente di telefonia mobile del gestore 3 dal 01/12/2006. Premetto che non mi sono mai trovato molto bene con questo gestore e il motivo per cui non ho ancora cambiato e' dovuto al fatto che il mio cellulare e' Unlock e non posso usarlo con un altra sim card prima che siano passati almeno 18 mesi dalla data di acquisto del cellulare stesso (che in molti casi diventano ancora di piu' perche' il gestore non e' molto solerte a sbloccarlo dopo aver ricevuto la richiesta del cliente). Ma veniamo alla questione, ho ricevuto sul mio videofonino un sms informativo del suddetto gestore in cui mi si comunica che dal 01/09/2007 il mio piano tariffario cambiera'. Nel messaggio e' indicato un numero gratuito da chiamare per maggiori informazioni. Dopo aver ascoltato la voce registrata mi sono reso conto che il nuovo piano avra' delle tariffe piu' svantaggiose (il mio piano attuale e' "Semplice 3"). Rimango in linea per parlare con un operatore ed avere ulteriori spiegazioni. Espongo la mia situazione all'operatore che quindi m'invita a passare ad un altro piano tariffario a suo parere molto piu' vantaggioso per me (Super 10). Cerco di fargli capire che non e' mia intenzione cambiare piano tariffario perche' avrei un piano tariffario che, secondo i miei calcoli, invece e' molto piu' svantaggioso di quello attuale. L'operatore continua ad insistere per farmi passare al piano tariffario che lui propone, insistendo sul vantaggio delle tariffe, in quanto dovro' aspettare per forza i 18 mesi per sbloccare il mio cellulare. Al che molto irritato (e' come se in pizzeria il cameriere insiste per farmi ordinare una pizza che non voglio) gli dico che avrei preso le vie legali. Chiusa la conversazione faccio un confronto fra la mia tariffa attuale (Semplice 3) e quella che mi proponeva l'operatore della 3 (Super 10), e mi rendo subito conto che, anche se a prima vista potrebbe sembrare piu' vantaggiosa la tariffa Super 10, facendo bene i calcoli (in base alla frequenza di utilizzo del mio videofonino) e guardando attentamente al microscopio tutte le note di riferimento (sono scritte piccolissime!), mi accorgo che la tariffa Super 10 e' assolutamente svantaggiosa per me. Credo che siano tanti i clienti del gestore 3 che si trovano nella mia stessa situazione, ma molti non sanno che pesci prendere sottostando alle condizioni della 3. Detto cio' mi rivolgo a voi nella speranza di avere utili consigli su come uscire da questa situazione, salvando se non le condizioni del mio attuale piano tariffario, almeno l'utilizzo del cellulare con sim card di altri gestori di telefonia mobile. Non possono obbligarmi ad utilizzare il videofonino con condizioni tariffarie diverse da quelle sottoscritte al momento dell'acquisto, oppure il primo settembre dovranno sbloccare il videofonino in modo che io possa utilizzarlo con sim card di operatori con tariffe piu' vantaggiose di quelle proposte dal gestore 3. Cordiali saluti.
Vincenzo, da Castelbuono
Vincenzo, da Castelbuono
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