Cara ADUC
Tre, variazione tariffe
Domanda
21 luglio 2007
Gentili Signori, mi chiamo Fabio, sono nato a Berna (Svizzera) e risiedo a Marina di Carrara (MS). Sono il titolare delle "USIM" contrassegnate dai numeri. Questo pomeriggio ho ricevuto da parte vostra una messaggio SMS su entrambe le mie utenze con cui venivo informato che il piano tariffario (supertua +), a partire dal 1° Settembre p.v. subira' delle modificazioni e che se, a causa al pagamento di alcuna penale. Veniva indicato altresi' il numero 4371 per suddetto numero ed ho preso coscienza delle nuove tariffe che aumenteranno di 2 euro/cent sia per le chiamate che per l'invio di SMS,mentre il credito mensilmente in virtu' dell'opzione "autoricarica" inclusa nel piano tariffario, sara' dimezzato, ovvero passera' da 10 euro/cent per minuto di conversazioni ricevute a 5 euro/cent! Si innalzera' anche la soglia minima di "autoricarica" che passera' dagli attuali 3,00 euro a 5,00 euro. Ho parlato con una dipendente del Vs. call-center a cui vengono dirottate le chiamate fatte al n° 4371 alla quale ho chiesto conferma circa il fatto che non sarei tenuto, nel caso di disdetta, a pagare alcuna penale come scritto nel messaggio ricevuto; mi e' stata data conferma di cio', tuttavia mi e' stato una somma non meglio precisata ed al momento non quantificabile con esattezza a titolo di rimborso spese per la gestione del videofonini che ho in comodato d'uso. Ho chiesto dove avrei potuto trovare la clausola contrattuale che disciplina la materia, ma la gentile interlocutrice non e' stata in grado di rispondere, si e' limitata a dirmi che la Vs. azienda avrebbe il diritto di variare le proprie tariffe in virtu' dell'Art. 22/2° della "Carta dei Servizi" di H3G che, a dire della gentile Signorina, avrei potuto trovare e consultare anche sul sito riuscito a trovare. Poiche' non trovo giusto essere penalizzato da un aumento del piano tariffario contrariamente alla tendenza di diminuire i costi in virtu' della concorrenza e vorrei quindi avvalermi del diritto di potermi rivolgere ad un altro gestore di telefonia mobile approfittando dell'opportunita' di usufruire del servizio c.d. di "portabilita'" dei miei attuali numeri telefonici, ma prima di incorrere in spiacevoli "sanzioni" desidererei essere messo a conoscenza dalle SS.VV. in base a quale condizione contrattuale ed extracontrattuale sarei tenuto a pagare questa penale e soprattutto desidero che mi sia quantificata monetariamente l'entita'. All'ADUC, Associazione Diritti Utenti e Consumatori di cui sono socio, tanto si partecipa per opportuna conoscenza e per gli eventuali interventi che saranno ritenuti eventualmente utili al fine di tutelare i diritti del sottoscritto. A presto leggervi. Cordiali saluti.
Fabio
Fabio
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