Cara ADUC
Tre, richiesta di disabilitazione funzione operator lock
Domanda
1 febbraio 2008
Il 20.04.2006 ho acquistato un telefonino tre con attiva la funzione di blocco (operator lock) che disabilita l'utilizzo di sim di altre compagnie telefoniche. il 27.12.2007 considerato che il periodo di vincolo era trascorso a mezzo fax ho chiesto a tre lo sblocco di tale funzione. Da allora nonostante le mie richieste via e-mail di conoscere i tempi di evasione della pratica solo risposte vaghe in cui mi è stato solamente comunicato che la pratica è in lavorazione. Vi chiedo se vi sono degli obblighi di tempo che tre deve rispettare e in caso di ritardo cosa posso fare per vedere tutelati i miei diritti di godere appieno del telefonino.
Fabio, da Carrara (MS)
Fabio, da Carrara (MS)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui. In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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