Cara ADUC
La Tre non risponde ai miei solleciti di risolvere i problemi sulla linea
Domanda
20 luglio 2007
Gentilissimi sono qui per porvi il mio problema e chiedere un consiglio. E da dicembre 2006 che sto lottando con TRE telefonia mobile, il quale si sta permettendo il lusso di avermi tolto la linea telefonica e continuare ad addebitarmi i pagamenti. Malgrado le mie miriadi di telefonate a pagamento reclami via mail non sono riuscito ad ottenere nulla. Ho effettuato una raccomandata con ricevuta di ritorno nella quale dicevo che avrei fatto la messa in mora nel caso non si risolvesse al piu' presto il problema della mia linea telefonica, malgrado tutto la piu' completa indifferenza. Ad oggi sono stufo di questo trattamento e mi domando cosa posso fare per risolvere il tutto, posso scindere il contratto con loro, come mi devo comportare? La loro mancanza di professionalita' e maleducazione mi lascia allibito sulla buona riuscita della risoluzione. Cordiali saluti.
Roberto, da Milano
Roberto, da Milano
Risposta ADUC
Decidere di risolvere il contratto e' -in generale- un suo diritto in caso di palese inadempienza, ovvero di un chiaro mancato rispetto del contratto che magari risulti gia' precisamente contestato e non risolto. Invii un'ulteriore raccomandata a/r, ma questa volta di messa in mora, dettando un termine di 15 giorni per risolvere il problema minacciando, in difetto, di ritenere appunto il contratto risolto per inadempienza, con conseguente emissione di lettera liberatoria. Puo' anche, se vuole, chiedere il rimborso del danno patito, documentandolo. Successivamente dovra' tentare la conciliazione obbligatoria presso il CORECOM regionale. Queste le istruzioni: clicca qui
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