Tre non restituisce credito

Buongiorno, avrei un problema con l'operatore mobile h3g. Ho acquistato tempo fa una scheda tre. Grazie al particolare piano tariffario ho accumulato un discreto credito residuo in quanto ogni sms ricevuto ricaricava di 4 centesimi. Non avendo piu' bisogno della scheda richiedo la recessione come da decreto bersani. Dopo aver fatto apposita richiesta tramite Raccomandata A/R la tre mi ha rifiutato la richiesta dicendo che il credito dentro alla scheda non era vero credito ma un bonus regalato dalla tre e non rimborsabile. Da notare il fatto che non esiste distizione fra credito bonus e credito autoricaricato e in nessun caso viene indicato come bonus ma come ricarica paragonabile a quella acquistata. E' giusto il comportamento dell'operatore? Cosa posso fare per ricevere indietro l'intero credito residuo? Grazie tante.
Claudio, da Sarramanna