Tre, 6000 euro di bolletta

Cara Aduc, ho sottoscritto il 19.05.07 un contratto adsm con la 3 che per euro 19,00 mensili che mi avrebbe dovuto consentire una navigazione internet di 5 GB. La prima fattura bimestre maggio-giugno è arrivata regolare. La seconda fattura, bimestre luglio-agosto è arrivata per un importo di euro 6.905,46. Il traffico che ha generato questo "esubero" non è dettagliato, non è consultabile sul sito internet per "un errore che si è verificato durante l'operazione", l'ho richiesto tramite raccomandata, ma non ho ancora ricevuto ancora nulla. per dovere di cronaca preciso che sono stata contattata dall'ufficio amministrativo 3, il 05.09.07, il quale mi ha comunicato che avevo effettuato un traffico extra soglia pari a circa 5.000 euro e che se avessi fatto richiesta potevo ottenere una rateizzazione. Ho chiesto tramite raccomandata la rateizzazione e il dettaglio del traffico, ma non ho ricevuto a tutt'oggi nessun riscontro. La fattura è stata emessa con scadenza il 15.10.07 e non prevede rateizzazione. Cosa posso fare? Grazie mille per l'aiuto che vorrete darmi.
Monica, da Marino