Trasporti pubblici Napoli: consorzio unico

Buon giorno cara Aduc. Questo messaggio per raccontarti la mia disavventura e capire cosa posso fare. Martedì 10 Marzo 2009 alle ore 8.20 cercavo di prendere l'autobus della ditta di trasporti AIR (Autoservizi Irpini) che copre la tratta tra Napoli e Avellino passando per Capodichino-Aeroporto. Mi trovavo al capolinea di partenza di AIR (Napoli-Piazza Garibaldi), ero diretta a Capodichino-Aeroporto ed avevo un biglietto UNICO NAPOLI 90 minuti da 1.10euro del consorzio unicocampania sul cui retro è indicato che AIR fa parte del consorzio e pertanto dovrei essere autorizzata a salirvi. Dopo aver regolarmente obliterato il biglietto (che ancora conservo) alla mia domanda se l'autobus era diretto ad Avellino via Capodichino l'autista mi intimava a scendere in malo modo affermando che non potevo usufruire del servizio; alla mia richiesta del perchè mi ha risposto che l'autobus faceva una tratta interurbana e che pur fermandosi alla mia fermata Capodichino-Aeroporto, non potevo scendere perchè a tale fermata era consentito solo salire sull'autobus e mi intimava nuovamente a scendere. Alla fine sono scesa anche se avevo obliterato il biglietto. Mi sono allora rivolta al consorzio unico campania telefonicamente per chiedere spiegazioni visto che sul retro del biglietto unico Napoli, utilizzabile per muoversi nella città di Napoli, è indicato che posso utilizzare i trasporti AIR, ma essendo questa una ditta che effettua solo tratte interurbane secondo l'autista non potrei prendere nessun autobus AIR! Al consorzio unico campania mi hanno risposto che probabilmente non mi hanno concesso di salire perchè avrei occupato il posto sulla tratta Napoli Avellino per scendere a Capodichino, ma sulla tratta Avellino Napoli potevo salire a Capodichino perchè il pullman era più vuoto e quindi potevo occupare il posto e mi hanno chiesto perché volevo utilizzare AIR e consigliato altri mezzi pubblici per arrivare alla mia fermata. Questa una spiegazione plausibile? Ho quindi inviato un reclamo ad Air ma non ho ancora avuto risposta. Quello che mi chiedo è se è regolare il comportamento dell'autista. Esistono fermate di sola salita sugli autobus? Ed inoltre se realmente non posso utilizzare AIR per muovermi all'interno della città di Napoli perché effettua solo tratte interurbane allora perchè sul retro del biglietto è indicato il contrario? Infine se non posso utilizzare AIR allora cosa si può fare per chiedere la riduzione del biglietto UNICO NAPOLI visto che contribuisco a pagare un servizio di cui poi non posso usufruire? Infine faccio presente che AIR non è l'unica ditta che effettua trasporti interurbani e ho usufruito spesso di altre aziende di trasporti pubblici interurbani per muovermi all'interno della città di Napoli ma mai nessuno mi aveva trattata come AIR. Grazie mille e buona giornata
Aurora Giovanna, da Teverola (CE)