Cara ADUC
Trasloco da Telecom a Vodafone gia' disdetto ma attivato ugualmente
Domanda
26 giugno 2009
Buongiorno
Vorrei segnalarvi il mio caso, che credo sia comune a molti.
In aprile ho sottoscritto un contratto online per una vodafone station pensando di aver attivato una linea adsl fissa. Quando mi sono reso conto dell'errore ho contattato la vodafone e ho seguito le istruzione per la disdetta. Ovvero invio alla casella postale di asti di una raccomandata AR il giorno seguente. Nell'arco di tre mesi ho chiamato piu volte il n.verde per verificare lo stato, mi venne risposto che tutto era ok e che la raccomandata l'avevano ricevuta (la cartolina non è mai ritornata) quindi niente attivazione e trasloco. Poi un mese fa mi è arrivato il contratto, ho richiamato, e mi hanno detto che se non volevo aderire bastava non rispedire il contratto firmato. Così ho fatto.
Oggi mi hanno fatto il trasloco da telecom a vodafone.
Cosa devo fare? la Telecom mi ha consigliato il rientro in base a una nuova legge, mentre da Vodafone non riesco ad ottenere risposta (ho chiamato tre volte ma cade sempre la linea dopo la spiegazione del problema !! )
Marco, da Nova Milanese (MB)
Vorrei segnalarvi il mio caso, che credo sia comune a molti.
In aprile ho sottoscritto un contratto online per una vodafone station pensando di aver attivato una linea adsl fissa. Quando mi sono reso conto dell'errore ho contattato la vodafone e ho seguito le istruzione per la disdetta. Ovvero invio alla casella postale di asti di una raccomandata AR il giorno seguente. Nell'arco di tre mesi ho chiamato piu volte il n.verde per verificare lo stato, mi venne risposto che tutto era ok e che la raccomandata l'avevano ricevuta (la cartolina non è mai ritornata) quindi niente attivazione e trasloco. Poi un mese fa mi è arrivato il contratto, ho richiamato, e mi hanno detto che se non volevo aderire bastava non rispedire il contratto firmato. Così ho fatto.
Oggi mi hanno fatto il trasloco da telecom a vodafone.
Cosa devo fare? la Telecom mi ha consigliato il rientro in base a una nuova legge, mentre da Vodafone non riesco ad ottenere risposta (ho chiamato tre volte ma cade sempre la linea dopo la spiegazione del problema !! )
Marco, da Nova Milanese (MB)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
in cui richiede anche un risarcimento danni a Vodafone, oltre al rimborso di tutti gli oneri che dovra' sostenere per il rientro in Telecom Italia.
In caso di risposta negativa o di mancata risposta da parte del gestore alla messa in mora, deve fare un tentativo di conciliazione presso il Co.Re.Com della sua Regione: clicca qui
ADUC Tlc - clicca qui
Internet e telefonia, la guida Aduc:
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in cui richiede anche un risarcimento danni a Vodafone, oltre al rimborso di tutti gli oneri che dovra' sostenere per il rientro in Telecom Italia.
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