Trasloco mancato di Fastweb

Salve, ho bisogno di capire se sono dalla parte del toro o della ragione. questa e' la raccomandata che ho spedito a Fastweb il 5 marzo 2007. Non ho avuto risposta, ma ora c'e' una societa che fa recupero crediti per Fastweb e vuole i soldi per le bollette Fastweb relative ai mesi di marzo, aprile e maggio. Vi ringrazio sin d'ora.
Giotto, da Scandicci/Firenze
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Con la presente il sottoscritto Giotto, titolare di un contratto con Fastweb considerato che il sottoscritto:
- nel mese di dicembre ha chiesto a Fastweb se era possibile traslocare il contratto dall'abitazione di Firenze nella abitazione posta a Scandicci. (Se Fastweb avesse dato risposta negativa avrei disdetto il contratto subito a dicembre 2006, ma la risposta e' stata che era possibile fare il trasloco.).
- il 23 gennaio 2007 il sottoscritto ha effettuato la richiesta di trasloco.
- sono intercorse varie telefonate prima e dopo la scadenza dei 30 giorni necessari per effettuare il lavoro che sicuramente il vostro call center ha registrato.
- alla data del 23 febbraio 2007, data ultima per fare il lavoro, Fastweb non comunica niente.
- il giorno 27 febbraio a seguito di un fax e di una mia telefonata viene aperta una segnalazione per il tardato lavoro.
- il giorno 5 marzo 2007, a seguito dell'ennesima telefonata da parte del sottoscritto, senza che Fastweb abbia fatto alcuna comunicazione, Fastweb comunica che non e' possibile fare il trasloco. Comunica inoltre che tale informazione e' registrata nei propri archivi sin dal 23 febbraio 2007, ma che non erroneamente non mi e' stato comunicato. In tale data mi viene cosi detto di fare una disdetta, che dovro' pagare il canone di abbonamento anche per il mese di marzo e aprile dato che la disdetta ha 60 giorni di preavviso e che sara' rimborsato il costo del trasloco, che nel frattempo era gia' stato addebitato. Sisdice il contratto con Fastweb con decorrenza immediata. Chiede che tale disdetta sia considerata come presentata in data 23 gennaio, dato che in quella data e' stato richiesto il trasloco. Quindi che non venga addebitato il costo del servizio per il mese di aprile e per i giorni successivi al 23 marzo dato che i 60 giorni decorrono dal 23 gennaio. Mi domando cosa si dovrebbe fare per tutelarsi: fare una disdetta il 23 dicembre e poi richiedere il trasloco il 23 gennaio? Chiede che tutte le opzioni aggiuntive vengano disattivate a partire da subito, senza alcun addebito per cambio abbonamento, data l'impossibilita' di utilizzare i servizi Fastweb. Chiede se il numero telefonico assegnato potra' essere utilizzato con un altro operatore. Concludo esprimendo il mio sconcerto per quanto accaduto, per non essere mai stato contattato da Fastweb e aspetto una risposta esaustiva alla presente raccomandata che anticipero' via fax.