Cara ADUC
Trasferimento numero fisso Telecom su sim Vodafone
Domanda
9 settembre 2008
Ristorante ***
L'attività svolta nel settore della ristorazione, per la particolare ubicazione, isolato sulle colline di Castagneto Carducci (LI), rende indispensabile il buon funzionamento del telefono, che vista la posizione isolata del ristorante, costituisce l'unico contatto per prenotazioni e informazioni da parte della clientela.
Al fine di ottimizzare detto servizio, la scrivente società in data 26.07.2008 ha sottoscritto una proposta Vodafone con la quale *** stessa acquistava i seguenti servizi:
- trasferimento numero fisso *** su sim con possibilità di associare senza spese di traffico fino a tre numeri di cellulare che dovrebbero rispondere in sequenza qualora il precedente non risponda.
NON FUNZIONA, ad oggi Vodafone non è stata in grado di attivarlo!
- Navigazione internet Broad band XL 7.2 mb, NON FUNZIONA, siamo a livello medio di una ISDN e non di una ADSL.
- Il telefonino e l'Internet Box ci sono stati addebitati in fattura con rate 24 mesi, NON SOTTOSCRITTO NEL CONTRATTO dovevano essere GRATIS.
RISCHIAMO che ci vengano addebitati 2400 euro di traffico internet perché l'agenzia Vadafone ha invertito il profilo tariffario di attivazione tra la sim Pos e la sim Internet.
TUTTO DOCUMENTATO
A chi dobbiamo rivolgerci per far valere i nostri diritti dopo decine e decine di telefonate infruttuose ai numeri Vodafone?
Grazie
Luca, da Cecina (LI)
L'attività svolta nel settore della ristorazione, per la particolare ubicazione, isolato sulle colline di Castagneto Carducci (LI), rende indispensabile il buon funzionamento del telefono, che vista la posizione isolata del ristorante, costituisce l'unico contatto per prenotazioni e informazioni da parte della clientela.
Al fine di ottimizzare detto servizio, la scrivente società in data 26.07.2008 ha sottoscritto una proposta Vodafone con la quale *** stessa acquistava i seguenti servizi:
- trasferimento numero fisso *** su sim con possibilità di associare senza spese di traffico fino a tre numeri di cellulare che dovrebbero rispondere in sequenza qualora il precedente non risponda.
NON FUNZIONA, ad oggi Vodafone non è stata in grado di attivarlo!
- Navigazione internet Broad band XL 7.2 mb, NON FUNZIONA, siamo a livello medio di una ISDN e non di una ADSL.
- Il telefonino e l'Internet Box ci sono stati addebitati in fattura con rate 24 mesi, NON SOTTOSCRITTO NEL CONTRATTO dovevano essere GRATIS.
RISCHIAMO che ci vengano addebitati 2400 euro di traffico internet perché l'agenzia Vadafone ha invertito il profilo tariffario di attivazione tra la sim Pos e la sim Internet.
TUTTO DOCUMENTATO
A chi dobbiamo rivolgerci per far valere i nostri diritti dopo decine e decine di telefonate infruttuose ai numeri Vodafone?
Grazie
Luca, da Cecina (LI)
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