Trasferimento adsl da Telecom a Vodafone

Salve, dal 26 luglio scorso ho deciso di passare dal gestore Telecom Italia al gestore Vodafone. Nel fare questo passaggio ho dovuto attendere, come vuole la prassi, la trasferibilità dell'adsl con l'obbiettivo finale di consolidare la posizione con il nuovo gestore. Il giorno 17 settembre scorso mi viene disattivata la linea adsl di Telecom, (chiamando loro mi hanno altresì garantito che dal 19 settembre non avrei più pagato l'adsl), da quel momento ad oggi, 10 ottobre, non ho ancora ricevuto l'adsl Vodafone. Allo stato delle cose rivolgendomi ai call center delle rispettive società l'una accusa l'altra per il disservizio e per la verità da qualche giorno Vodafone mi liquida semplicemente con una poco confortante voce registrata che ripete "pratica in lavorazione in attesa Telecom Italia". Aggiungo inoltre che l'offerta Vodafone prevedeva la dotazione immediata della loro Vodafone station con la key in dotazione la quale, attraverso una scheda sim, mi dava la possibilità di connettermi immediatamente, gratuitamente, fino al 30 settembre, cosa che è in effetti avvenuta. Superata la data del 30 settembre senza risultati per la mia adsl, il call center Vodafone mi informa che la promozione della internet key per navigare gratuitamente, sarebbe stata prolungata proprio in funzione dei disservizi in merito alla ritardata fornitura della linea fissa. Oggi nell'ennesimo tentativo di avere notizie da Vodafone, scopro invece che sto regolarmente pagando le connessione della internet key a circa 3 Euro al giorno e che mi era stata dunque fornita una falsa informazione. Considerando che ovviamente non ho alcuno modo per risalire alla fonte dell'informazione falsa come posso difendermi in questa situazione? C'è inoltre un modo affinchè possa risolvere la questione definitivamente?
Gianni, da Vittoria (RG)