Traffico telefonico arretrato - superbolletta di 44 mila euro cumulativa di 4 anni!

sono responsabile marketing dell'Ente di Promozione Turistica per la Malesia in Italia (Milano). Nel 2004 abbiamo traslocato l'ufficio e con esso le linee telefoniche. Dal 2004, la BT (British Telecomunication) ci ha mandato solo le bollette relative al CANONE, cioè 99 euro tutti i mesi.
abbiamo capito subito che mancava il dettaglio e l'importo del traffico telefonico, tuttavia nonostante le varie chiamate ci veniva detto che era sempre tutto regolare. Non soddisfatti, abbiamo anche inviato dei fax e persino una raccomandata, ma la risposta era sempre la stessa: tutto regolare.
verso metà Luglio 2008 ci chiama un signore della BT dicendoci che si sono accorti che non ci hanno mai mandato le fatture relative al traffico telefonico degli ultimi 4 anni, e che quindi ce le mandano ora tutte insieme, per un importo complessivo di 44.000 euro, con scadenza 21 Agosto 2008.
abbiamo fatto subito un reclamo scritto, chiedendo anche un incontro con qualcuno con cui si possa parlare per trovare una soluzione. al momento (2 settembre 2008) non siamo ancora stati chiamati da nessuno.
nell'attesa che veniamo contatti da BT, vorrei avere un vostro consiglio su come tutelarci, considerato che:
1) abbiamo sollecitato noi varie volte l'invio delle bollette traffico telefonico, ma non abbiamo mai ricevuto nessuna risposta se non 'tutto regolare'.
2) a distanza di 4 anni, diventa un problema giustificare con il nostro Ministero del Turismo (In Malesia) che dobbiamo pagare bollette vecchie e di importo così elevato;
3) siamo consapevoli che se usufruisci di un servizio, è doveroso pagarlo, ma in questo caso ci sentiamo un po' presi in giro. 44.000 euro sono tanti, e la BT ci ha solo anticipato che ci concederà di 'dilazionare il pagamento'.
Secondo voi, come posso comportarmi? e come fare?
Grazie, cordiali saluti
Vincenza, da Milano (MI)