Traffico alta tariffazione

Sono cliente infostrada (con distacco da Telecom). Non riesco ad inviare fax all'ufficio filatelico delle Poste di Aland (Finlandia). Il call center coinvolto mi ha chiarito che il prefisso internazionale viene considerato "generatore di traffico ad alta tariffazione" (come i numeri porno) e soggetto ad apposita richiesta di abilitazione da parte mia (o abilito tutte le numerazioni anche quelle porno o non telefono all'estero).
Sul proprio sito WEB Infostrada, contrariamente a quanto affermato dal call center, identifica come traffico ad alta tariffazione le "numerazioni con prefisso iniziante per 00 internazionali e satellitari internazionali la cui tariffa, IVA inclusa, supera la seguente curva di prezzo:
a) 35 centesimi di euro alla risposta;
b) 3 centesimi di euro al secondo."
In realtà le applica anche alle chiamate verso i paesi della UE (la fascia di tariffa più bassa) e di fatto blocca tutte le internazionali.
Mi sembra una presa in giro.
Cordiali Saluti
Giancarlo, da Roma (RM)