Cara ADUC
Toscana Energia Clienti: non fatturano, poi salassano, concedono la rateizzazione e chiedono pure la mora
Domanda
13 ottobre 2008
Buonasera,
chiedo un aiuto per quanto mi è accaduto e che espongo sinteticamente.
Ho sempre pagato la bolletta Toscana Gas (oggi Toscana Energia Clienti) con addebito RID.
Lo scorso giugno 2007 avviene il passaggio dei database tra Toscana Gas e Toscana Energia Clienti.
Accade che perdono i miei dati. Cessano il contratto vecchio. Ne aprono un nuovo. Salta la domiciliazione bancaria e per Toscana Energia Clienti sono un nuovo cliente che ha contrattualizzato un nuovo contratto.
Io non lo so e a fine dicembre 2007 non ricevendo alcuna bolletta chiamo il numero verde 800-509124.
Scopro che ho un nuovo numero contratto e mi dicono che presto uscirà la fatturazione relativa.
Richiamo, telefono, scrivo alla casella postale di Pistoia, vado allo sportello del Centro Forum, mando fax.
Faccio pure una lettera RR con la messa in mora. Non succede nulla.
Il 6 agosto 2008 ricevo la bolletta con scadenza 8 agosto 200 di SOLI ¤ 1.778,27 senza alcuna proposta di rateizzazione come invece sarebbe tenuta (http://www.guadagnorisparmiando.com/gas/con-leni-si-possono-rateizzare-le-bollette-lo-sapevate).
Provvedo a richiedere immediata rateizzazione prima della scadenza della bolletta.
Attendo e lo scorso 6 ottobre mi arriva una comunicazione che mi rateizzano l'importo in ben n° 6 rate mensili immediate di soli ¤ 296,38.
A cui aggiungere gli interessi di mora.
Il tutto perché non sono io che ho causato tutto questo.
Domando:
1) come dare una lezione a questi bastardi
2) rateizzare in differente modalità (es 12 bollette e non 6 o 12 mesi)
3) non pagare alcuna mora
Se e solo se: la procedura è semplice, non c'è da perdere del tempo, costo quasi nullo.
Viceversa se deve essere una ulteriore pratica tra le migliaia in coda allora a che serve?
Grazie
Enrico, da Pisa (PI)
chiedo un aiuto per quanto mi è accaduto e che espongo sinteticamente.
Ho sempre pagato la bolletta Toscana Gas (oggi Toscana Energia Clienti) con addebito RID.
Lo scorso giugno 2007 avviene il passaggio dei database tra Toscana Gas e Toscana Energia Clienti.
Accade che perdono i miei dati. Cessano il contratto vecchio. Ne aprono un nuovo. Salta la domiciliazione bancaria e per Toscana Energia Clienti sono un nuovo cliente che ha contrattualizzato un nuovo contratto.
Io non lo so e a fine dicembre 2007 non ricevendo alcuna bolletta chiamo il numero verde 800-509124.
Scopro che ho un nuovo numero contratto e mi dicono che presto uscirà la fatturazione relativa.
Richiamo, telefono, scrivo alla casella postale di Pistoia, vado allo sportello del Centro Forum, mando fax.
Faccio pure una lettera RR con la messa in mora. Non succede nulla.
Il 6 agosto 2008 ricevo la bolletta con scadenza 8 agosto 200 di SOLI ¤ 1.778,27 senza alcuna proposta di rateizzazione come invece sarebbe tenuta (http://www.guadagnorisparmiando.com/gas/con-leni-si-possono-rateizzare-le-bollette-lo-sapevate).
Provvedo a richiedere immediata rateizzazione prima della scadenza della bolletta.
Attendo e lo scorso 6 ottobre mi arriva una comunicazione che mi rateizzano l'importo in ben n° 6 rate mensili immediate di soli ¤ 296,38.
A cui aggiungere gli interessi di mora.
Il tutto perché non sono io che ho causato tutto questo.
Domando:
1) come dare una lezione a questi bastardi
2) rateizzare in differente modalità (es 12 bollette e non 6 o 12 mesi)
3) non pagare alcuna mora
Se e solo se: la procedura è semplice, non c'è da perdere del tempo, costo quasi nullo.
Viceversa se deve essere una ulteriore pratica tra le migliaia in coda allora a che serve?
Grazie
Enrico, da Pisa (PI)
Risposta ADUC
non puo' chiedere botte piena e moglie ubriaca. Vivendo in questo Stato se il cittadino non dedica un po' di tempo a far valere i propri diritti ...
Ramanzina a parte :-))))
Lei non deve assolutamente pagare gli interessi di mora, mentre e' legittimo la richiesta degli interessi di dilazione.
Ma questo e' l'elemento meno rilevante. Come ha giustamente sottolineato, tutto il caos e' dovuto a loro problemi organizzativi. Avendo fatto la messa in mora, potrebbe direttamente rivolgersi al giudice di pace. Comprendiamo le sue perplessita' a finire nel ginepraio della giustizia italiana, quindi potrebbe fare preliminarmente una nuova messa in mora in cui chiede una dilazione piu' lunga e non onerosa. Al contempo, coinvolga il difensore civico della Regione Toscana
clicca qui
Ramanzina a parte :-))))
Lei non deve assolutamente pagare gli interessi di mora, mentre e' legittimo la richiesta degli interessi di dilazione.
Ma questo e' l'elemento meno rilevante. Come ha giustamente sottolineato, tutto il caos e' dovuto a loro problemi organizzativi. Avendo fatto la messa in mora, potrebbe direttamente rivolgersi al giudice di pace. Comprendiamo le sue perplessita' a finire nel ginepraio della giustizia italiana, quindi potrebbe fare preliminarmente una nuova messa in mora in cui chiede una dilazione piu' lunga e non onerosa. Al contempo, coinvolga il difensore civico della Regione Toscana
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