Todomondo - Viaggio non rimborsato

Buongiorno,
anche io vittima di Todomondo, ma con un caso ancora diverso. Il viaggio, totalmente pagato, l'ho annullato a maggio del 2009, e dopo numerevoli solleciti di pagamento ai quali non ho avuto nessuna risposta ho spedito la raccomandata A/R alla quale martedì 21 luglio mi è stato risposto con la seguente mail:
Con la presente informiamo di aver ricevuto vostra comunicazione a mezzo Raccomandata. La informiamo che il bonifico a suo favore è stato predisposto in contabilità e sarà effettuato a breve. Da quel momento le notizie sono andate via via peggiorando. Ora credo che questa mail non abbia nessun tipo di valore, quali procedure posso quindi adottare per il recupero crediti? Posso anche io accedere al fondo di garanzia?
Grazie
Mariaelena, da Torino (TO)