Todomondo - Mondial Assistance

Spett. Aduc,
riassumo ciò che mi è capitato per richiedere la Vostra gentile assistenza:
- prenoto in data 11/07/09 tramite internet vacanza con tour operator Todomondo SPA includendo assicurazione facoltativa per annullamento viaggio
- effettuo il pagamento tramite bonifico bancario
- ricevo via mail conferma da Todomondo SPA dalla mia pratica con allegati i seguenti documenti di viaggio: biglietti aerei, voucher hotel, polizza assicurativa facoltativa per annullamento viaggio con MONDIAL ASSISTANCE ITALIA SPA
- si verifica una delle cause previste dalla polizza per annullamento viaggio, ossia sopraggiungono motivi professionali (nuova assunzione) che impediscono il fruimento delle ferie pianificate art. 12 punto e)
- invio a TODOMONDO SPA mail di annullamento viaggio e ricevo la loro conferma di annullamento prenotazione con relativa dichiarazione dell'ammontare di penale causa annullamento pratica che, nel mio caso, avendo acquistato la vacanza con tariffa basic, corrisponde al 100% di quanto sottoscritto (976E)
- invio quindi raccomandata all'assicurazione MONDIAL ASSISTANCE ITALIA SPA per chiedere il rimborso allegando tutta la documentazione richiesta indicata nella polizza
- solo in seguito navigando in internet trovo tale comunicato pubblicato da Mondial Assistance in data 29 maggio 09: "Mondial Assistance, a tutela dei propri interessi e dei consumatori, informa di aver risolto il rapporto contrattuale con la società che opera con il marchio Todomondo. Pertanto, a seguito della diffida del 5 maggio 2009, Avitour S.r.l. e Todomondo S.p.A. non sono più autorizzate a commercializzare, in abbinamento ai propri pacchetti vacanze, le coperture assicurative della Compagnia, la quale non potrà dare seguito ad eventuali richieste di assistenza o di rimborso per sinistri occorsi successivamente alla risoluzione."
Quindi, nonostante la diffida di cui sopra, in data 14/07/09 Todomondo mi invia in allegato con i documenti di viaggio anche l'assicurazione facoltativa Mondial Assistance per annullamento viaggio da me richiesta e pagata.
Chiedo la Vostra gentile assistenza per sapere adesso a chi devo rivolgermi e quale procedura è consigliabile seguire per richiedere il rimborso che mi spetterebbe.
Ringrazio anticipatamente e porgo cordiali saluti.
Daniela, da Limito Di Pioltello (MI)