TodoMondo colpisce ancora

Salve,
ho avuto modo di leggere le lettere pubblicate sul vostro sito sui disservizi del tour operator Todomondo.
Io, come moltissimi altri sventurati passeggeri, abbiamo subito una serie di disservizi inaccettabili.
Ho prenotato una vacanza tutto compreso a marsa alam dal 21 al 28 giugno.
Racconto brevemente quanto accaduto.
Anzitutto il volo di andata è slittato di 15 ore. Sapevo che gli orari dei voli avrebbero potuto subire delle variazioni, eventualità, questa, diligentemente riportata in tutti i documenti inviati dal T.O. ma questo ritardo ha, però, determinando la perdita di un giorno di vacanza che, come poi riferito, non avremmo mai recuperato.
Nulla da eccepire sul resort in cui abbiamo alloggiato. Fatta eccezione del fatto che il nostro referente in loco è stato molto poco presente, in particolare non si è assolutamente preoccupato di affiggere, come promesso, gli orari del volo di ritorno il giorno prima della partenza, sicchè abbiamo dovuto chiamare per avere informazioni. Ci è stato riferito che il volo sarebbe partito a mezzanotte del giorno 28.
Poichè il check out in hotel era previsto per le 12 del 28, abbiamo pagato una stanza per appoggio fino alla partenza. All'ora concordata (20.45) un bus è passato in hotel a prenderci per il transfert in aeroporto, la guida dell'agenzia locale che ci accompagnava (non di todomondo), ci ha comunicato che il volo sarebbe partito con 2 ore di ritardo. Ci han detto che non saremmo rimasti al nostro hotel (dove, come già detto, a nostre spese, avevamo pagato una stanza fino a mezzanotte) ma avremmo aspettato in un altro hotel in cui c'erano altri ospiti da accompagnare in aeroporto per lo stesso volo. Giunti in questo hotel, sempre la guida locale ci ha comunicato che il volo aveva subito un ulteriore ritardo e sarebbe partito alle 5. Abbiamo quindi chiamato l'assistente locale che ci ha assicurato che stavano provvedendo a risolvere al situazione cercando delle stanze. Nelle due ore successive eravamo ancora nella hall in attesa di una risposta. Inoltre, non essendo quello il nostro hotel, non avevamo diritto nemmeno a dell'acqua se non pagando. Abbiamo quindi richiamato chiedendo che ci dessero la possibilità di prendere dell'acqua senza dover pagare e che ci trovassero una sistemazione. Ci hanno risposto che potevamo prendere una stanza a nostre spese e dell'acqua che, eventualmente, avrebbero FORSE potuto rimborsare. Alle 2.30 nessuno è passato a prenderci (in aeroporto dovevamo presentarci due ore prima), abbiamo richiamato l'assistente (che dormiva) e alle tre sempre una guida locale è passato a prenderci comunicandoci che il volo era slittato nuovamente: forse sarebbe partito alle 6. Giunti in aeroporto poco prima delle quattro, abbiamo dovuto aspettare che l'aprissero (l'aeroporto a marsa alam è chiuso fino alle 4). Abbiamo fatto chek in e controlli, poi abbiamo aspettato senza un assistente in sala d'attesa e senza poter avere informazioni da nessuno: tutti gli operatori parlavano solo arabo. Finalmente alle 6 abbiamo visto atterrare il volo proveniente dall'Italia, venti minuti dopo eravamo in aereo (tralasciamo il fatto che non era pulito).
Dunque: abbiamo diritto a qualche forma di rimborso, possiamo in qualche modo rivalerci per questo comportamento assai poco professionale (il contratto con loro stipulato recita che "l'organizzatore è tenuuto a prestare le misure di assistenza al cliente imposte dal criterio di diligenza professionale...")?
T.O. (al di là dei ritardi aerei) ha cambiato DATA di partenza senza chiedere previo consenso da parte del cliente (NOI) e senza nemmeno darne avviso come sarebbe tenuta da contratto (nessuna E-Mail, nessun SMS, nessuna telefonata.).
Inoltre, nel contratto con loro stipulato è citato il d. lgs. 111/95 che, però leggevo, essere stato abrogato dopo l'entrata in vigore, con d. lgs. 206/05, del codice del consumatore, non conosco la giurisprudenza e mi chiedevo se il contratto fosse comunque valido. Grazie.
Giulia, da Milano (MI)