Cara ADUC
Todomondo, cancellazione nostra prenotazione
Domanda
10 giugno 2009
Buon giorno,
abbiamo acquistato un volo di andata e ritorno per Rodi, siamo partiti senza nessun problema, avendo il nostro voucher con l'indicazione sia del volo di andata che di ritorno. Il giorno di rientro ci rechiamo in aeroporto e al check in non risultavano i nostri nomi. La responsabile del vettore ci ha comunicato che da mezzanotte (il volo era previsto alle 02.15 di lunedì 8 giugno) erano cessati gli accordi tra livingstone e todomondo e che quindi non potevamo partire a meno di acquistare nuovamente i biglietti (euro 150 a persona per un totale di euro 300), e su un altro volo in quanto quello prenotato risultava completo. La giustificazione di Todomondo è stata quella di dire che noi dovevamo confermare almeno con un giorno di anticipo il volo con l'assistente in loco, cosa che effettivamente non abbiamo fatto (tale indicazione era presente sulla mail che ci avevano inviato e che non avevamo stampato), mentre nel documento di viaggio veniva indicato chiaramente che eventuali modifiche di volo e ora sarebbero state comunicate da loro, e noi controllato che non ci avessero mandato nessuna comunicazione eravamo tranquilli.
Ovviamente abbiamo acquistato i biglietti per tornare a casa, ma è possibile chiedere a Todomondo il rimborso per inadempienza del contratto?
Cordiali saluti
Alessandra, da Galliate (NO)
abbiamo acquistato un volo di andata e ritorno per Rodi, siamo partiti senza nessun problema, avendo il nostro voucher con l'indicazione sia del volo di andata che di ritorno. Il giorno di rientro ci rechiamo in aeroporto e al check in non risultavano i nostri nomi. La responsabile del vettore ci ha comunicato che da mezzanotte (il volo era previsto alle 02.15 di lunedì 8 giugno) erano cessati gli accordi tra livingstone e todomondo e che quindi non potevamo partire a meno di acquistare nuovamente i biglietti (euro 150 a persona per un totale di euro 300), e su un altro volo in quanto quello prenotato risultava completo. La giustificazione di Todomondo è stata quella di dire che noi dovevamo confermare almeno con un giorno di anticipo il volo con l'assistente in loco, cosa che effettivamente non abbiamo fatto (tale indicazione era presente sulla mail che ci avevano inviato e che non avevamo stampato), mentre nel documento di viaggio veniva indicato chiaramente che eventuali modifiche di volo e ora sarebbero state comunicate da loro, e noi controllato che non ci avessero mandato nessuna comunicazione eravamo tranquilli.
Ovviamente abbiamo acquistato i biglietti per tornare a casa, ma è possibile chiedere a Todomondo il rimborso per inadempienza del contratto?
Cordiali saluti
Alessandra, da Galliate (NO)
Risposta ADUC
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