Tiscali unica (parte fonia non attivata) che fare?

In data 29.9.2009 effettuavo richiesta di migrazione della mia utenza telefonica da Tele2 a Tiscali con attivazione del piano “Tiscali Unica” allora in offerta a costo mensile ridotto (14,95€ invece di 39,95€ al mese fino al 01.04.2010); nei mesi successivi si protraggono ritardi nell’attivazione (il modem verrà consegnato solo intorno al 25.11.2009) nonostante le continue richieste di informazioni ed i solleciti; i problemi “tecnici” sulla linea iniziano intorno all’8.12.2009, da allora, infatti, risulterà isolata e varie e vaghe sono state le risposte degli operatori dei Servizi Clienti interpellati sia per quel che riguarda Tele 2 (“in questi giorni ci sarà l’effettivo passaggio e quindi non possiamo più intervenire sulla sua linea”; “il problema è imputabile al nuovo operatore”) che Tiscali (“non abbiamo avuto comunicazione di questa data come quella del passaggio”; “la linea non è ancora pronta”; “il problema è imputabile al vecchio operatore”). Dopo aver inviato comunicazione all’ufficio legale di Tele2 venivo contattato dallo stesso che comunicava il pronto ripristino temporaneo della linea grazie al loro intervento; la data del 04.01.2010, come confermato a posteriori da un operatore del Servizio Clienti di Tiscali, sarebbe dovuta essere quella del passaggio dell’utenza telefonica in oggetto (Voce +ADSL) da Tele2; effettivamente da quella data è risultata attiva la parte ADSL del servizio, infatti da allora è possibile navigare su internet grazie alla connessione al modem Tiscali;
lo stesso però non si può dire per la parte voce, che non è risultata attivata in quella data e a tutt’oggi 04.02.2010 risulta non attiva o comunque non funzionante, la linea è isolata e non è possibile ricevere né effettuare telefonate da casa mia; numerosi sono stati i tentativi di conoscere la motivazione del ritardo e/o la tipologia del guasto e numerose sono state le segnalazioni ed i solleciti effettuati tramite il Servizio Clienti di Tiscali;
deluso dal perdurare di questa situazione ha provato a richiedere al Servizio Disdette un codice di migrazione da utilizzare per passare ad altro operatore ma anche questa richiesta veniva disattesa in quanto è stato comunicato che fin quando il servizio non risulterà attivo al 100% non sarà possibile generare il codice; sono quindi prigioniero di un cane che si morde la coda, non solo non si risolve il problema ma nemmeno può lasciare Tiscali finchè non si risolve il problema; questa situazione incresciosa ha avuto ripercussioni sull’attività professionale (medici con necessità di essere reperibili H24 e 7 giorni su 7) e familiare mia e dei miei congiunti, per non parlare del tempo perso cercando di ottenere informazioni dal Servizio Clienti restando per ore in attesa di risposta e dei costi delle stesse potendo chiamare solo da cellulare.
Ho inviato fax all'ufficio legale chiedendo di risolvere il problema nonchè un risarcimento per i danni subiti, che cosa posso fare di più?
Paolo Maria, da Rossano (CS)