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Cara ADUC

Tiscali ha attivato l'adsl in ritardo e vuol farmi pagare una tariffa piu' alta di quella concordata

4 aprile 2007
Domanda 4 aprile 2007
Vi invio per conoscenza la lettera che ho inviato a Tiscali... Come da vostra richiesta e consiglio... Nell'attesa porgo cordiali saluti.
Luca
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Nel Novembre 2006 chiedevo attivazione linea dati per ADSL flat, doveva essere allacciata entro 20 giorni, risultato linea allacciata a Gennaio 2007, (più di 2 mesi), secondo il codice del consumo agli articoli 45e 68 devono passare al massimo 30 giorni. Il canone prevedeva un costo molto al di sotto di quello che volete farmi pagare nella prima fatturazione. Non era menzionato nessun costo aggiuntivo per linea solo dati,ma vi era solo un costo di attivazione per questa ,in quanto io non disponevo di nessuna linea. Il canone che volete farmi pagare mensilmente risulta di euro 28,95 non è quello dichiarato nella registrazione telefonica. Ho richiesto copia della registrazione vocale del contratto stipulato con voi, via fax come mi hanno detto gli operatori telefonici, in data 26/02/2007, ancora oggi nessuna risposta e gli operatori continuano a dirmi che è in lavorazione. Chiedo quindi che mi si faccia avere la copia della registrazione vocale del contratto, e di qualsiasi altro modulo contrattuale che no ho mai avuto, entro e non oltre 15 giorni dall'arrivo di questa lettera. Se non avrò nessun riscontro da parte di Tiscali entro il termine da me prefissato,mi vedrò costretto ad aderire alle vie Legali,con beneplacito di spese e danni. Informo altresì che sto mettendo a conoscenza dell'accaduto un'associazione dei consumatori.

Risposta ADUC
La ringraziamo della mail che ci ha inviato per conoscenza.
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