Tiscali grande fregatura

In data 27/11/2007 decido di passare a Tiscali. Dopo 7 giorni mi arriva il modem, ma non posso collegarmi ad internet. Chiamo infinite volte per sapere quando ciò sarà possibile, e mi dicono di pazientare.
Chiamo circa una volta a settimana, ma nulla. Nel frattempo continuano ad arrivarmi le fatture da Telecom.
Agli inizi di giugno mi arriva la fattura di telecom e mi accorgo che non sono più loro cliente.
Contatto tiscali che mi dicono che dal 2 maggio risulta una loro cliente.
Bene penso allora posso avere l'adsl. Ed invece scopro che sono solo cliente Voce e non adsl.
Continuo a sollecitare, ma ad oggi 23 luglio posso solo telefonare con tiscali e non navigare.
Che devo fare? Spendere soldi di raccomandate, essere presa in giro da centraliniste incapaci e maleducate?
Non esiste possibilità che i consumatori vengano tutelati direttamente, delle associazioni che se ne facciano carico, essendo più esperti e professionali di un semplice cittadino?
Michela, da Piano Di Sorrento (NA)