TISCALI - Attivato contratto telefonico 18 novembre ma ancora non riesco a telefonare

In data 18 Novembre ho provveduto a far cessare una utenza tiscali (ex telecom) al vecchio mio indirizzo di residenza e contestualmente ad attivare un nuovo contratto sempre con lo stesso gestore, poichè ero relativamente soddisfatto dei servizi resi. Entrambe le operazioni sono state realizzate telefonicamente. Per un errore del commerciale in fase di immissione di contratto (ha disposto una portabilità su un numero non mio che aveva utilizzato come campione per verificare la copertura del servizio in zona), non dispongo ancora fisicamente di linea voce. Gli operatori commerciali Tiscali, consultati, insistono nell'affermare che a sistema sembra essere tutto a posto. Ora purtroppo sono un addetto ai lavori (mi occupo di informatica e telecomunicazione) e so bene di essere preso in giro da quasi due mesi poichè è evidente che un problema sussiste. Tento di raggiungere insistentemente il loro servizio di assistenza tecnica via e-mail e telefonica dal 1 Dicembre, ma sono riuscito a dialogare con un operatore soltanto una volta e non è stato un intervento risolutivo. Ho perduto decine di euro di telefonate dal cellulare, per dialogare dapprima con il corriere per la consegna in fase iniziale del modem (SDA recapito 192xxxxxx dunque a pagamento) e in seguito per tentare di dialogare con i servizi Tiscali, a queste aggiungiamo pure le decine di ore passata al telefono in un clima snervante di attesa ascoltando centinaia di volte lo stesso brano musicale, altra violenza ritengo non da poco. Non ho ancora firmato comunque nulla di cartaceo, benchè credo che il contratto stipulato abbia la sua validità. Nel frattempo hanno fatto cessare il vecchio numero sul quale avrei potuto eventualmente chiedere una voltura a Telecom. Cosa posso fare per avere la loro attenzione?
Conviene che mi attivi subito con altro gestore?
Devo disdettare? Devo chiedere i danni? Posso citarli? E' sufficiente mandare un telegramma di diffida e se si con che testo? Grazie anticipatamente.
Massimo, da Viagrande (CT)