Cara ADUC
TIM Tutto Compreso e impossibilità di monitorare il consumo
Domanda
7 aprile 2008
Buongiorno,
vi scrivo in merito alla richiesta da me inoltrata un paio di settimane fa (caso abbonamento TIM Tutto Compreso con sforamento delle soglie).
Ho provveduto ad agire come da voi gentilmente consigliato. Oggi sono stato contattato da una responsabile dell'ufficio reclami la quale ha cercato di convincermi per una decina di minuti del fatto che a suo avviso, pur capendo la mia situazione, non ci sono gli estremi per alcun rimborso e/o azione preventiva per il futuro in quanto contrattualmente non è specificata la possibilità di monitorare i consumi.
Avete per caso registrato storie analoghe di altri utenti? Cosa mi consigliate di fare?< Vi ringrazio anticipatamente.
Cordiali saluti,
Daniele, da Sacile (PN)
vi scrivo in merito alla richiesta da me inoltrata un paio di settimane fa (caso abbonamento TIM Tutto Compreso con sforamento delle soglie).
Ho provveduto ad agire come da voi gentilmente consigliato. Oggi sono stato contattato da una responsabile dell'ufficio reclami la quale ha cercato di convincermi per una decina di minuti del fatto che a suo avviso, pur capendo la mia situazione, non ci sono gli estremi per alcun rimborso e/o azione preventiva per il futuro in quanto contrattualmente non è specificata la possibilità di monitorare i consumi.
Avete per caso registrato storie analoghe di altri utenti? Cosa mi consigliate di fare?< Vi ringrazio anticipatamente.
Cordiali saluti,
Daniele, da Sacile (PN)
Risposta ADUC
legga qui (ci sono delle analogie col suo caso)
clicca qui
e proceda davanti al Corecom. Infatti, in caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui
Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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e proceda davanti al Corecom. Infatti, in caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui
Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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