Tim - rimodulazioni

Ho ricevuto recentemente un sms dalla TIM, la quale mi informava che dal 6 agosto il mio piano tariffario autoricarica 300 veniva sostituito indebitamente dalla TIM su altro piano tariffario.
Chiamando il 119 mi veniva riferito di andare a leggere il contratto da me firmato, riguardante il mio piano tariffario.
Sappiamo tutti benissimo che queste offerti autoricarica 300 vantaggiose per il cliente erano solo online ovvero telefonicamente e non stipulate al negozio in quanto offerte.
Vorrei sapere gentilmente se tutto cio' è legittimo o no da parte del gestore dei servizi.
Faccio anche presente che non contento ho richiamato il servizio 119 chiedendo ulteriori chiarimenti e motivazioni su questo cambiamento e alla domanda quali vantaggi trae il privato sulle nuove tariffe che gli vengono offerte, sinceramente per me sono solo svantaggiose visto che ogni chiamata mi costa 16 centesimi di euro vero tutti i telefoni e la gestione della autoricarica e solo parziale tutti i fissi e i mobili di altri gestori. In sintesi la tariffa invece di agevolare il cliente e migliorare la qualità la peggiora.
Fiducioso di una vostra risposta porgo distinti saluti
Alberto, da Milano (MI)