Tim rimodulazione e molto di piu'

Spett.le ADUC,
Vi scrivo perche', recentemente ho scoperto che la mia tariffa telefonica è stata piu' che rimodulata.
Sono possessore di scheda TIM e la mia tariffa telefonica e' TIM FAMIGLIA.
Al momento dell'attivazione della mia tariffa ricordo benissimo (ovviamente non mi è stata rilasciata copia del contratto) che il costo di chiamata verso i numeri "amici" (due numeri tim ed un numero fisso) era di 1 cent/minuto piu' scatto alla risposta.
Da qualche mese a questa parte, insospettito dalla frequenza delle mie ricariche e dalla velocita' di esaurimento del mio credito telefonico, ho controllato tramite il sito internet della TIM il mio traffico in dettaglio ed ho scoperto che pago, verso i numeri "amici" 12 cent/minuto scatto alla risposta escluso. Ora, dal momento che l'arbitraria rimodulazione delle tariffe tim dovrebbe aver portato una maggiorazione di circa 3 cent/minuto, come si spiegano 12 cent/min non dovrei pagare 4 cent/minuto?
Ho piu' volte telefonato al servizio clienti tim (119) e mi sono state fornite risposte approssimative e contrastanti. Una volta mi hanno detto che tim famiglia costa 4 cent/minuto verso i numeri amici, un'altra che costa 9 cent/minuto verso i numeri amici, un'altra che costa 4 cent/min verso il "primo" numero amico e 9 cent/minuto verso gli altri due, un'altra ancora che prima pagavo 5 euro/mese per avere questo servizio e che ora non posso piu' usufruirne perche' e' scaduta questa "promozione". Personalmente non ricordo di aver mai pagato 5 euro/mese. Ricordo piuttosto che la tariffa fu gia' precedentemente cambiata "in corsa" aggiungendo questa "tassa" mensile di 5 euro, ma non retroattivamente. Ricordo, infatti, di aver anche allora chiamato il 119 e mi fu detto che alla mia tariffa non veniva applicata questa "tassa" in quanto attivata sulla mia utenza precedentemente all'introduzione della modifica. Controllando infatti il mio credito telefonico non ho mai notato l'addebito di questo pagamento mensile.
L'ultima volta che ho telefonato, minacciando di passare ad altro operatore, mi è stato detto che "forse" c'era stata un'anomalia nella "rimodulazione" di attendere senza fare nulla mentre loro avrebbero controllato.
Ovviamente ho gia' richiesto il dettaglio delle chiamate in chiaro dal 2004 ad oggi, nonche' copia delle condizioni contrattuali che regolano la mia tariffa telefonica tramite fax al n. 800600119.
Ho letto la Vostra modulistica relativa alla richiesta di ripristino della vecchia tariffa, ma vorrei muovermi con cautela ed avrei bisogno del Vostro prezioso consiglio.
Mi scuso per il mio stile piuttosto approssimativo e nell'attesa di una Vostra cortese risposta saluto cordialmente.
Marcello, da Macerata (MC)