Tim, rimborso prelievo eccessivo

Buon giorno, nel mese di febbraio u.s. a causa di una smagnetizzazione della mia carta di credito, la TIM dalla quale avevo acquistato un cellulare utilizzando una loro offerta, mi ha praticato una penale di 291,00 euro; il fatto e' avvenuto nonostante io dopo solo3 giorni abbia riattivato la carta, e nonostante il fatto (SCRITTO SUL CONTRATTO) che mi fossero concessi 30 giorni per riattivarla. Dopo innumerevoli telefonate (A ) dopo vari invii di e mail e di fax, ho ricevuto una loro comunicazione nella quale mi veniva data ragione, si scusavano e mi avrebbero fatto avere in tempi brevi il mio rimborso. Hanno prelevato dal mio c/c 291,00 a marzo, siamo a luglio, ancora nn mi hanno restituito quanto impropriamente mi hanno tolto... cosa devo fare??? Chiedo aiuto non e' una truffa bella e buona??? A quanti praticano lo stesso trattamento?? Grazie per l'attenzione.
Carlo, da Olgiate Olona/Varese