Tim, richiesta inventata di portabilita' con attivazione di tariffa maggiorata

mi rivolgo a voi, in quanto da ormai 3 settimane non riesco a risolvere i problemi e i danni causati dal mio gestore tim sulla mia utenza.
tutto comincia a fine settembre quando mi arrivano sms sul cell., dicendo che in breve tempo passero' al gestore vodafone, senza che io non ne abbia mai fatto richiesta, quindi contatto il servizio clienti 119 e dico all'operatore che non ho nessuna intenzione di cambiare gestore, e se sia il caso o meno che denunciassi l'accaduto.
l'operatore mi dice che stesso lui provvedera' alla disdetta di portabilita' dicendomi che saro' di nuovo ricontattato. a distanza di un giorno ricevo la tel. del 119 che mi prospetta un'offerta di 50euro al mese per sei mesi su tim e telecom, una tariffa di 7cent senza scatto alla risposta vs tutti e una tariffa sms a 7,5 cen nel caso decidessi di rinunciare al passaggio a vodafone, ripetendo alla signorina di non aver mai fatto richiesta di portabilita' in piu mi comunica che la telefonata sara' registrata per avere la mia rinuncia, il consenso al trattamento dei dati, e la conferma dei miei dati anagrafici. la telefonata si conclude che da li' a 24ore si attivera' l'offerta prospettatami. infatti il giorno dopo mi arriva un sms con scritto "la sua offerta e' stata attivata" e convinto di avere i 50euro di ricaraica, mi accorgo dopo 3giorni che il mio credito era sceso di 20euro e chiamando il 4916 constatavo che non era attiva nessuna offerta.
dopo 2 settimane e infiniti reclami al 119 mi attivano un'offerta diversa da quella che mi fu proposta, cioe' una tariffa a 10cent piu' scatto alla risposta di 19 cent con tariffazione a scatti per 12 mesi e sms a 7,5cent.
la cosa assurda e' incomprensibile che ad oggi con questa tariffa spacciata per offerta da tim, le mie telefonate costano molto ma molto di piu', e inadeguato alle mie esigenze (faccio tre lefonate brevissime) rispetto al mio piano tariffario precedente, senza nessuna offerta!!!!!!
come vi dicevo il mio profilo e' tim club una tariffa senza scatto alla risposta a 19 cent al minuto con tariffazione a secondi piu' un agevolazione verso 3 numeri a soli 9cent al minuto, quindi se prima parlavo per 30 secondi e pagavo 9cent, oggi parlando lo stesso tempo ne pago 29!! con la tim che mi manda un sms con su scritto: "gentile cliente in merito alla sua segnalazione, la informiamo di non aver rilevato nessuna anomalia." vi sembra giusto tutto questo?.
ricontatto ancora il 119 e l'operatore vedendo tutta la mia storia a terminale, mi da' ragione non sapendosi spiegare come sia potuta accadere una cosa simile e di avere ancora pazienza e che saro' ricontattato entro 48 ore, ad oggi ne sono passate 192 e nessuna traccia della tim.
chiedo aiuto a voi in quanto dopo numerosissime tel al servizio clienti e l'invio di 3fax al numero verde 800600119, la mia richiesta e' semplicemente di ritornare al mio piano tariffario tim club come sia giusto che mi spetti, rinunciando anche a tutto quello che mi fu promesso. (conservo tutti gli sms inviati da tim dal 30settembre ad oggi).
inoltre ho dovuto comprare un altra sim card tim con un profilo tariffario piu' adatto alle mie esigenze rispetto a quello esistente adesso sulla mia utenza.
con la speranza che voi potrete essermi d'aiuto invio distinti saluti.
Giuseppe, da Napoli (NA)