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Cara ADUC

Tim e pagamenti non dovuti

10 aprile 2008
Domanda 10 aprile 2008
Spett.le Aduc, quest'oggi ho ricevuto da Tim una fattura di 300 euro, si tratta di una penale per il mancato pagamento del piano Relax9. Voglio portarvi a conoscenza che 2 anni fa ho sottoscritto un contratto dove mi impegnavo per 24 mesi a pagare 10 euro mese con carta di credito a Tim (scadeva nel dicembre 2007). Nove mesi prima della scadenza del contratto, per motivi personali, chiudo la carta di credito e telefonando al 119 chiedevo se era possibile pagare con carta di credito ricaricabile. L'operatore del 119 mi dà esito positivo, cosi vado in un centro Tim e chiedo di abilitare il pagamento sulla nuova carta, ma questi mi dicono che non era possibile perchè era una carta prepagata. Da questo disguido il centro Tim mi consiglia di mandare un fax a Tim spiegando il problema e il disguido con l'operatore del 119 e chiedevo di pagare in un unica soluzione la restante parte del debito (circa 90 euro) recapitando a casa un bollettino postale. La Tim non mi risponde a questa richiesta. Nell'agosto scorso mi arriva un estratto conto della carta di credito che avevo chiuso (AGOS) dicendo che l'Agos Spa aveva pagato una rata di 10euro per mio conto a Tim, da questo ho diffidato agos perchè la carta risultava chiusa ed annullata da ben 6mesi e che quindi non poteva erogare denaro, ma l'Agos si è giustificata dicendo che sono operazioni fatte dal sistema in automatico e che non possono essere bloccate. Comunque non ci sono state più pagamenti sino alla richiesta di Oggi in cui Tim mi chiede 300 euro. Come posso difendermi da questa situazione?
Giuseppe, da Manduria (TA)

Risposta ADUC
ci sembra che il pagamento sia dovuto, per cui contesti l'importo e la eccessiva penale, facendo una sua proposta tramite messa in mora:
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