Cara ADUC
Tim mi offre navigazione gratuita, ma poi mi fa pagare
Domanda
28 maggio 2007
Spettabile Aduc, in data 24/05/2007 ho ricevuto da parte del mio gestore di telefonia mobile (TIM) un messaggio sms che diceva quanto riporto di seguito: "TIM ti regala la navigazione Internet sul tuo cellulare. GRATIS fino alle 24 di oggi. "Appresa la notizia ho effettuato la navigazione su internet tramite il mio cellulare, ma con mia grande sorpresa scopro che mi e' stato addebitato un costo di navigazione di circa 4 euro! Spazientito contatto il servizio clienti e l'operatore mi dice che la promozione e' valida solo verso il portale TIM e con un limite di traffico di 5 Mb. Nonostante la mia contestazione, dato che nel messaggio da loro inviatomi niente di tutto cio' era specificato, mi rispondono che mi sarei dovuto informare meglio! Chiedo di parlare con un responsabile ma naturalmente la risposta e' negativa. Mi chiedo dunque... e' legittimo tutto cio' da parte di una societa' "seria" o presunta tale come la TIM? Cosa posso fare per far valere i miei diritti e vedermi restituire il credito che mi e' stato ingiustamente sottratto? Vi ringrazio.
Alessandro, da Siracusa
Alessandro, da Siracusa
Risposta ADUC
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