Tim: mega bolletta da 5.500 euro per connessioni a Internet

gentile aduc ho un gran problema, ho un abbonamento con la tim contratto tutto compreso internet low plus, nel bimestre in corso mi sto vedendo addebitare una cifra di euro 5.500 circa dovuta al superamento se non erro di 250 mb alla soglia massima di 01 gb... il problema e' che il servizio 4916 non mi ha aggiornato in tempo reale dicendomi che avevo ancora del traffico dati disponibile...
Poi volevo chiedere puo' essere anche colpa dei dialer umts? cosa mi consigliate aiutatemi vi prego.
cordiali saluti
p.s. risolvo qualcosa facendo una denuncia di smarrimento...??