Tim ha prelevato per sbaglio 300 euro dal mio c/c e non vuole restituirmeli

Il 3/07/07 la Tim mi ha addebitato sulla mia carta di credito euro 309, telefonando al 119 mi e' stato detto che l'addebito e' stato fatto per errore, da allora ho chiamato per ben tre volte dicendomi che la mia pratica ancora in lavorazione. Potrei capire l'errato addebito ma non credo sia giusto che a distanza di un mese non mi vengano restituiti i miei soldi. Ho pensato fare denuncia per appropriazione indebita, cosa mi consigliate? In attesa cordiali saluti.
Vito