Tim exclusive

Salve mi chiamo Giuseppe e vivo a Palermo....
Cercherò di essere breve anche perchè ho già letto delle cose interessanti su dei casi simili al mio.
Ho due utenze tim, una tutto compreso 60 ed una tim exclusive, entrambe con rateizzazione su carta di credito. A febbraio 2008, per dei motivi di presunta clonazione della carta di credito, mi viene sostituita. Immediatamente chiamo tim per informarla che entro una decina di giorni (il tempo della sostituzione della carta) avrei comunicato i dati della nuova carta. All'arrivo della nuova carta di credito mi reco immediatamente in un centro tim, che tra l'altro è proprio di fronte la mia banca. Effettuo il cambio dei dati e chiamo tim per comunicarlo. Sembra tutto a posto, finchè dopo qualche mese mi arriva una lettera da tim in cui mi si richiede un pagamento per recesso anticipato di ¤.500. Cadendo dalle nuvole, chiamo per avere spiegazioni e scopro che su una delle mie 2 utenze (la exclusive) il cambio dei dati non era andato a buon fine e quindi non avendo potuto effettuare la rateizzazione era come se io avessi disdetto anticipatamente il contratto. Spiego a loro ciò che è accaduto e che non aveva senso dato che sull'altra utenza i dati erano stati aggiornati e che era tutto ok, di conseguenza, dico, che il problema potrebbe essere stato causato dal negoziante del centro tim o magari dal terminale. Dopo svariati tentativi di essere contattato dal loro ufficio amministrativo, dopo avergli mandato 3 fax con la spiegazione dell'accaduto e la copia della nuova carta di credito, a distanza di altri 4 mesi cosa fa tim? mi manda nuovamente la richiesta di pagamento di ¤.500 tramite una loro agenzia di recupero crediti. Che posso fare? (Chiaramente la promozione tim exclusive mi è stata disattivata). Grazie anticipatamente per i vostri consigli.
Giuseppe , da Palermo (PA)