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Cara ADUC

Tim disattiva senza motivo Tutto relax Internet

6 agosto 2007
Domanda 6 agosto 2007
Firenze 2/8/2007 Vorrei sottoporvi un quesito riguardo ad una cosa strana che mi sta succedendo con tim. Il giorno 11/5/2007 ho acquistato c/o un centro Tim una PC CARD e stipulato un contratto di abbonamento della durata di 12mesi, denominato "tutto relax internet", il quale a fronte di un canone mensile di 20 euro mi da' la possibilita' di scaricare fino a 500 megabyte.
Il pagamento dell' utenza sarebbe avvenuto tramite domiciliazione bancaria a mezzo carta di credito.
Il giorno 12/6/2007 ho ricevuto una lettera da TIM nella quale mi si avvisava che il mio gestore della carta di credito aveva provveduto a revocare la domiciliazione e pertanto le fatture relative al consumo mi sarebbero arrivate tramite posta. Il giorno 11/7/2007 non riuscendo piu' a collegarmi con il mia pc card ho chiesto informazioni al 119 sulle motivazioni di tale anomalia.
il personale mi avvisa che e' in corso una segnalazione senza darmi altre spiegazioni. lo stesso giorno il Customer consumer Tim mi avvisa che il contratto in essere a far data dal 29/6/2007 e' decaduto e pertanto le tariffe saranno quelle di normale consumo, mi avvisa che sono stati loro a bloccare l' accesso ad internet perche' dal 29/6 al 11/7 sono stati fatturati circa 600 euro e quindi si sono premuniti di avvisarmi. Preciso che fino ad ieri non ho ricevuto nessuna bolletta.
Ho chiesto alla persona che mi ha contattato una spiegazione riguardo alla decadenza del contratto indicando quanto riportato nella lettera inviatami il 12/6, ma loro ipotizzano che il fatto che la domiciliazione sia stata revocata dal mio gestore possa aver fatto decadere il contratto e quindi la tariffa agevolata, rimandando una spiegazione all' ufficio commerciale. Inseguito a questa telefonata ho chiamato piuvolte il 119, ma non sanno dirmi altro che la mia situazione dovra essere vagliata dall' ufficio commerciale e che saro' ricontattato. Ieri mi e' arrivata la bolletta nella quale mi viene addebitato il costo di 95 euro per cessata anticipata rateizzazione. Vorrei sottolineare che: la banca mi conferma che non esiste da parte loro nessuna disdetta della domiciliazione della bolletta.
Naturalmente la fattura inviatami non la paghero'.
Considerando che l' utilizzo della pc card sul pc portatile e' a scopo professionale devo dire che questa situazione mi sta provocando dei danni economici.
Ringrazio fin da adesso per il vs. consiglio.
Francesco

Risposta ADUC
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