Cara ADUC
Tim disattiva un contratto senza preavviso e grazie a clausole vessatorie
Domanda
8 dicembre 2007
Sono un abbonato tim, ho stipulato un contratto che si chiama elite umts il 16/09/2005 l'abbonamento comprende 400 minuti di telefonate su tutti gli operatori,600 minuti di videochiamate,100mms,100mb/per navigare su internet.. € .69,00 al mese.. questa opzione viene aggiornata ogni mese....... A distanza di 2 anni mi cessano il contratto a mia insaputa... ricevendo una bolletta molto alta (€ .464,00) visto che i bonus sono stati annullati. Chiamo la tim per spiegazioni e mi dicono che dopo due anni la promozione scade automaticamente. quindi capisco che la cosa opportuna da fare e' leggere il contratto, una clausola del contratto la 2.3 mi dice che: Trascorsi i 12 mesi di durata dell'offerta, Tim si riserva, in qualsiasi momento e senza alcun onere, la possibilita' di cessare il bundle di servizi radiomobili di cui alla presente offerta, dandone preventiva comunicazione a tutta la clientela con preavviso di 1 mese. (preavviso o sms mai arrivato) cosa posso fare???????
Giuseppe, da Napoli
Giuseppe, da Napoli
Risposta ADUC
Oltre a non averle comunicato nulla, le clausole che ci ha riportato sono vessatorie senza dubbio (non lo sarebbero se consentissero anche a lei di fare altrettanto... ma ne dubitiamo che cio' sia stato possibile). Quindi intimi il gestore alla riattivazione del servizio per questi motivi o al rimborso di xx euro per il disagio arrecatole e comunque l'invio di una nota di credito per quanto le chiedono. Lo faccia tramite una messa in mora:
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