TIM - contratto business da prendere con le dovute attenzioni

Gentili Signori,
Collegandomi a quanto segnalato da Pasquale di Roma (messaggio 228164 del 26 luglio 2008) vorrei segnalare il mio caso e chiedervi un consiglio su come agire.
Utente TIM dal 1999, ho sottoscritto nel mese di febbraio 2008 un contratto business Tutto Compreso 60 allo scopo di risparmiare sulla bolletta. Nello specifico a soli 50 Euro + IVA il contratto avrebbe dovuto comprendere: "600 minuti di chiamate verso tutti + 200 sms verso tutti + 600 MB per navigare in INTERNET + MAIL + BLACKBERRY" (fonte: pubblicità TIM pag. 33 di "Entro in TIM" numero 8 - ottobre 2007).
Avevo dunque calcolato che avrei speso circa 120 Euro a bimestre perchè l'addetta del Centro TIM con la quale ho parlato prima di sottoscrivere il contratto:
(1) mi aveva assicurato che le tasse governative sarebbero state comprese nel costo del contratto, informazione che poi si è rivelata essere falsa.
(2) non mi aveva assolutamente avvertito che per "navigare in INTERNET" si intendevano soltanto le connessioni verso APN ibox.tim.it, uni.tim.it, ed altri APN dedicati, mentre il telefono (BLACKBERRY) che mi è stato dato in dotazione è configurato per navigare su tutti i siti.
Tutto ciò evidentemente era specificato sul contratto che però ho firmato senza leggere nel dettaglio, fidandomi (come immagino molti utenti) delle parole dell'addetta.
Ad oggi ho già contattato il servizio clienti ed il 17 giugno ho anche scritto all'amministratore delegato della Telecom dott. Bernabé spiegando l'accaduto e chiedendo un rimborso ma finora ho soltanto ricevuto una lettera ordinaria firmata dal Responsabile Mobile Torino del Servizio Clienti Business nella quale mi è stato ribadito che la Tassa di Concessione Governativa non è compresa nel contratto e che il traffico wap effettuato dal sottoscritto è stato regolarmente fatturato.
Ora, secondo voi cosa posso fare per:
(a) ottenere la restituzione degli importi che mi sono stati a mio avviso addebitati ingiustamente (sono ovviamente disposto a pagare i circa 120 Euro bimestrali)
(b) adeguare il contratto alle condizioni inizialmente pattuite con l'addetta del Centro TIM oppure migrare verso un altro operatore senza perdere il mio numero telefonico?
Grazie.
Luca, da Salbertrand (TO)