Tim - contratto di abbonamento e notizie sulla spesa

Salve. Vi scrivo per avere un consiglio. Sono cliente TIM e da qualche mese ho attivato la tariffa "TIM CLUB", la quale prevede i seguenti costi: 9 cent al minuto verso tre numeri amici e 19 verso tutti gli altri. La tariffa e' senza scatto alla risposta ed e' a secondi. Fin qui tutto ok. Il problema e' sorto quando, "grazie" ad una telefonata da parte di un operatore TIM ho trasformato il modo di pagamento prepagato in abbonamento. Non sono aumentate per nulla le tariffe ma e' successa una cosa strana. Con il pagamento prepagato l'utente e' in grado in qualsiasi momento (grazie al 4916) di sapere il credito residuo aggiornato subito dopo aver effettuato una telefonata o inviato un sms. Con l'abbonamento si deve digitare il 4915 e come detto dall'operatore, si puo' sapere in ogni momento qual'e' la spesa effettuata dall'inizio del bimestre fino al momento della chiamata al 4915. Questo non avviene mai. A volte capita che la spesa non sia aggiornata di 10 giorni. Ad esempio se chiamo il 4915 il 20 Agosto, la spesa effettuata e' aggiornata al 10 Agosto. Questa cosa mi sembra abbastanza ingiusta se non illegale. Chiedo a Voi un consiglio in merito. Grazie mille.
Michele, da Ancona