Tim: consumi non verificabili

Nel mese di giugno ho attivato un contratto TUTTOCOMPRESO 60con la compagnia telefonica TIM su un numero che prima usavo col sistema prepagato.
nell'offerta era compresa il servizio voce, messaggi e traffico dati.
ho iniziato ad usare i BONUS compresi nell'offerta ma e' successo un brutto guaio.
per potermi regolare sull'effettiva mole di utilizzo dei BONUS chiamavo i numeri gratuiti messi a disposizione dalla TIM ma i gentili operatori puntualmente mi rispondevano che per problemi di disservizi interni non potevano darmi l'effettivo consumo a cui stavo andando incontro.
questo sino a verso il 12/14 luglio circa in tale data non mi diedero i consumi di giugno e non mi seppero neppure dire che consumi avevo fatto in luglio sempre per gli stessi problemi di disservizi.
morale della favola mi sono visto recapitare due mega bollette da euro 1.121,05 ed euro 2.254,51.
chiamai gli operatori i quali mi dissero che aveva effettuato un grande consumo di traffico dati internet.
io mi lamentai del fatto che non ero stato messo in grado di verificare e regolare i miei consumi in quanto gli operatori voce e i miei controlli sul sito internet non mi davano nessun risultato mi consigliarono di inviare un fax esponendo la problematica cosa che feci puntualmente in ottobre.
la risposta lapidaria f0 che il traffico c'era stato e dovevo pagare tengo a precisare che nel fax chiesi di poter conferire con un funzionario e non con un operatore ma non ebbi soddisfazione io ritengo di essere stato TRUFFATO in quanto non per mia negligenza potevo controllare i miei consumi ne e' derivato che in un primo tempo mi e' stato bloccato il traffico in uscita e in data odierna anche il traffico in entrata nel frattempo mi e' anche pervenuta una bolletta del bimestre successivo durante il quale io non potevo utilizzare la carta sim in quanto disabilitata in uscita chiedo a voi un consiglio per potermi difendere da questa ingiustizia forte del fatto che sono a conoscenza di altre persone che hanno avuto lo stesso problema nel ringraziare ed in attesa di risposta porgo distinti saluti ps: il tutto mi ha causato e mi sta causando enormi problemi nel lavoro.
Salvatore, da Thiesi