Tim connessione ad Internet a caro prezzo

Cara Aduc,
ho bisogno di un consiglio: nel mese di Settembre ho attivato Alice Mobile Data Kit (chiavetta, PC card e traffico incluso) ma ho dovuto recedere anticipatamente in quanto inutilizzabile causa mancanza di segnale. Di fatto la connessione cadeva dopo un solo minuto.....
Ho scritto reclamando ma senza esiti: ho dovuto pagare la penale per recesso anticipato.
Il 22 Novembre ho chiamato il 119 per chiedere se potevo usare il cellulare come modem per collegarmi ad Internet. Mi hanno detto che certamente era possibile e che mi avrebbero fatto parlare con un addetto dell'ufficio tecnico che telefonicamente mi avrebbe guidata nella configurazione. Detto fatto. La configurazione è riuscita e sono riuscita piacevolmente e navigare per un'oretta. In serata ricevo un sms della Tim con cui mi si informava che "i MB web della sua offerta Tutto Compreso 30 sono terminati. Fino al prossimo rinnovo mensile vale la tariffa del suo profilo base." Il giorno 27 Novembre ricevo una telefonata dalla Tim con cui mi informavano che avendo effettuato un collegamento fuori dal boundle della mia offerta dovevo pagare per quell'oretta di connessione la cifra di ¤ 800,00. Sono rimasta basita. Mi ha detto che se davo un acconto subito potevo rateizzare il resto....... Non ho risposto per prendere tempo ed informarmi.
1. Quando ho effettuato la configurazione guidata del telefonino, perchè l'addetto Tim non mi ha informata che se non avessi attivato un'offerta (tipo Maxxi Alice) avrei pagato una cifra a dir poco esorbitante per poco più di un'ora d connessione?
2. Come potevo verificare i MB residui dell'offerta Tutto Compreso in tempo reale visto che ciò non è possibile?
Ho l'impressione che ci sia una mala fede incredibile. Adesso mi hanno mandato un telegramma in cui mi indicano una serie di numeri telefonici da chiamare per "comunicazioni urgenti". Non ho ancora chiamato; che faccio chiamo? e se mi registrano che devo dire?
Ho letto che l'Antitrust ha posto un freno a questo comportamento a mio giudizio vessatorio. Cosa mi consigliate? Di fare una raccomandata A/R di messa in mora così come indicato sul vostro sito? O una diffida? La fattura non è ancora arrivata, ma io tremo....... Alla faccia della recessione, questo è persino peggio del mutuo!
Erika, da Salerno (SA)