Ticketone assegnazione posti fasulla

Ho comprato 2 biglietti (80.50 euro ciascuno) per il concerto di Ligabue il prossimo 27/9. Durante l'acquisto mi sono stati assegnati i posti 5-7 alla fila 13. Ho proseguito e nel tempo utile imposto da Ticketone (6 minuti), ho pagato con la carta di credito senza nessun problema. Quando mi è arrivata la e-mail di conferma ho avuto la sorpresa di aver acquistato a mia insaputa i biglietti alla fila 24! A questo punto mi chiedo come puo' essere tutelato il cliente nella scelta, di comprare o meno i biglietti, se non sa realmente cosa sta comprando. Perche' visualizzare un numero e posto e dare un tempo di acquisto se poi questo non viene rispettato dal venditore? Ticketone ha risposto che ho erroneamente interpretato le varie fasi di acquisto e che i biglietti non sono rimborsabili. Io non voglio il rimborso, voglio il posto che mi avevano assegnato e per cui ho proseguito l'acquisto!
Stefania, da Pavia (PV)